Vanliga frågor och svar om Dell AR Assistant
概要: Information och vanliga frågor om appen Dell AR Assistant för smartphones, inklusive installation och felsökning.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
Innehållsförteckning:
- Vad är Dell AR Assistant?
- Datorer med stöd för Dell AR Assistant
- Var kan jag ladda ner Dell AR Assistant?
- Felsökning av Dell AR Assistant
- Videoresurser
- Hitta kompatibla delar och uppgraderingar
Vad är Dell AR Assistant?
Med appen Dell AR Assistant får du en upplevelse i förstärkt verklighet med stegvisa instruktioner för att byta ut vanliga delar på utvalda Dell-datorer.
- Allt som behövs är en Android- eller iOS-smartphone.
- Kunden behöver inte logga in i appen och den lagrar inga personuppgifter.
- När delen har bytts ut kan kunderna köra Dell Diagnostics för att bekräfta att problemet är löst.
Videoguide: Genomgång av Dell AR Assistant
Var kan jag ladda ner Dell AR Assistant?
Ladda ner Dell AR Assistant gratis från Google Play Store eller Apple Store via följande länkar:
Dell AR Assistant för Android
(Ej tillgängligt i Folkrepubliken Kina)
Figur 1: QR-kod för nedladdning av Dell AR Assistant-appen på Android-enheter
Dell AR Assistant för iOS
Figur 2: Dell AR Assistant för iOS
Produkter som stöds för Dell AR Assistant
Smartphone-appen Dell AR Assistant har följande krav:
- iOS-version 15, iPhone x och senare
- iOS-version 12, iPhone 8
- Android 9, ARCore-support, 8 GB RAM
- Android 8.0 (Oreo), ARCore-support, 4 GB RAM
- Alienware 16 Aurora AC16250
- Alienware 16 Area-51 AA16250
- Alienware 18 Area-51 AA18250
- Alienware 15 R3
- Alienware 17 R4
- Alienware 17 R5
- Alienware M15 R3
- Alienware M15 R6
- Alienware M16 R1
- Alienware M16 R2
- Alienware M17 R3
- Alienware M18 R1
- Alienware M18 R2
- Alienware x14 R2
- Alienware x15 R1
- Alienware x16 R1
- Alienware x16 R2
- Alienware x17 R1
- Alienware x17 R2
- Alienware Area-51 AAT2250
- Alienware Area-51 AAT2265
- Alienware Aurora ACT1250
- Alienware Aurora R15 AMD
- Alienware Aurora R16
- Chromebook 11 (3180)
- Chromebook 11 (3189)
- Dell Chromebook 11 bärbar dator eller 2-i-1
- dell-pro14-CC14260
- Chromebook 3100
- Chromebook 3100 2-i-1
- Chromebook 3110
- Chromebook 3110 2-i-1
- Chromebook 3120
- Dell 14 Plus DC14250
- Dell 14 Plus DC14255
- Dell 15 Plus DC15250
- Dell 15 Plus DC15255
- Dell 16 Plus DC16250
- Dell 16 Plus DC16251
- Dell 16 Plus DC16255
- Dell 16 Plus DC16256
- Dell 14 Plus 2-i-1 DB04250
- Dell 14 Plus 2-i-1 DB04255
- Dell 14 Plus DB14250
- Dell 14 Plus DB14255
- Dell 16 Plus 2-i-1 DB06250
- Dell 16 Plus DB16250
- Dell 16 Plus DB16255
- Dell Pro 14 Premium PV14250
- Dell Pro 14 Premium PV14255
- dell-pro14-PC14250
- dell-pro14-PC14255
- Dell Pro 15 Plus PV15250
- Dell Pro 15 Plus PV15255
- dell-pro16-PC16250
- dell-pro16-PC16255
- Dell Pro Rugged 11 PE11260
- Dell Pro Rugged 14 PE14260
- Dell Pro Precision 7 14 PW714260
- Dell Pro Precision 7 16 PW716260
- Dell Pro Rugged 14 MC14250
- Dell Pro Rugged 14 MC14255
- Dell Pro Max 14 Premium bärbar dator
- Dell Pro Max 16 bärbar dator
- Dell Pro Max 16 bärbar dator
- Dell Pro Max 16 Plus bärbar dator
- Dell Pro Max 16 Premium bärbar dator
- Dell Pro Max 18 Plus bärbar dator
- Dell Pro 13 Plus PB13250
- Dell Pro 13 Plus PB13255
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 14 Plus PB14255
- Dell Pro 16 Plus PB16250
- Dell Pro 16 Plus PB16255
- Dell Pro 13 Premium PA13250
- Dell Pro 14 Premium PA14250
- Dell Pro Rugged 13 RA13250
- Dell Pro Rugged 14 RB14250
- Dell Pro Rugged 10 RA00260
- Dell Pro Rugged 12 RA02260
- Dell 24 allt-i-ett EC24250
- Dell 24 allt-i-ett EC24260
- Dell 27 allt-i-ett EC27250
- Dell 27 allt-i-ett EC27260
- Dell 24 allt-i-ett QC24251
- Dell 24 allt-i-ett QC24250
- Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250
- Dell Pro Max Micro FCM2250
- Dell Pro Max Slim FCS1250
- Dell Pro-webbkamera – QCM1250
- Dell Pro-webbkamera – QCM1255
- Dell Pro 16 Plus QBM1250
- Dell Pro 5 Plus P5M1260
- Dell Pro Slim Essential-QVS1260
- Dell Pro 16 Plus QBS1250
- Dell Pro-webbkamera – QCS1250
- Dell Pro-webbkamera – QCS1255
- Dell Pro Tower grundläggande QVT1260
- Dell Pro 16 Plus QBT1250
- Dell Pro-webbkamera – QCT1250
- Dell Pro-webbkamera – QCT1255
- Dell Pro Max torn T2 FCT2250
- Dell Pro Rugged 7 PW7T1260
- Dell Slim ECS1250
- Dell Tower ECT1250
- Dell Tower Plus EBT2250
- Dell G3 15 3500
- Dell G3 15 3590
- Dell G3 3779
- Dell G5 5500
- Dell G15 5510
- Dell G15 5511
- Dell G15 5520
- Dell G15 5525
- Dell G15 5530
- Dell G15 5535
- Dell G16 7620
- Dell G16 7630
- Inspiron 3501
- Inspiron 15 3510
- Inspiron 15 3511
- Inspiron 15 3515
- Inspiron 15 3520
- Inspiron 15 3525
- Inspiron 15 3530
- Inspiron 15 3535
- Inspiron 3583
- Inspiron 3584
- Inspiron 3593
- Inspiron 5402
- Inspiron 14 5410 2-i-1
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5430
- Inspiron 14 5440
- Inspiron 14 5441
- Inspiron 5501
- Inspiron 5502
- Inspiron 15 5510
- Inspiron 5593
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 5635
- Inspiron 16 5640
- Inspiron 16 5645
- Inspiron 14 7420 2-i-1
- Inspiron 14 7430 2-i-1
- Inspiron 14 7435 2-i-1
- Inspiron 14 7440 2-i-1
- Inspiron 14 Plus 7440
- Inspiron 14 Plus 7441
- Inspiron 14 7445 2-i-1
- Inspiron 15 7510
- Inspiron 16 7610
- Inspiron 16 7620 2-i-1
- Inspiron 16 7630 2-i-1
- Inspiron 16 7635 2-i-1
- Inspiron 16 Plus 7630
- Inspiron 16 Plus 7640
- Inspiron 16 7640 2-i-1
- Inspiron 3020 stationär dator
- Inspiron 3020 liten stationär dator
- Inspiron 3030 stationär dator
- Inspiron 3030 liten stationär dator
- Inspiron 3470 – liten formfaktor
- Inspiron 3670 – mini-torn
- Inspiron 24 5420 allt-i-ett
- Inspiron 24 5430 allt-i-ett
- Inspiron 24 5430 allt-i-ett
- Inspiron 27 7720 allt-i-ett
- Inspiron 27 7730 allt-i-ett
- Latitude 3120
- Latitude 3140
- Latitude 3190 2-i-1
- Latitude 3330
- Latitude 3340
- Latitude 3400
- Latitude 3410
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3440
- Latitude 3450
- Latitude 3490
- Latitude 3510
- Latitude 3520
- Latitude 3540
- Latitude 3550
- Latitude 5280
- Latitude 5289
- Latitude 5290
- Latitude 5320
- Latitude 5330
- Latitude 5340
- Latitude 5350
- Latitude 5400
- Latitude 5410
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 5431
- Latitude 5440
- Latitude 5450
- Latitude 5455
- Latitude 5480
- Latitude 5490
- Latitude 5500
- Latitude 5510
- Latitude 5520
- Latitude 5521
- Latitude 5530
- Latitude 5531
- Latitude 5540
- Latitude 5550
- Latitude 5580
- Latitude 5590
- Latitude 7230 Rugged Extreme-surfplatta
- Latitude 7280
- Latitude 7290
- Latitude 7300
- Latitude 7320
- Löstagbar Latitude 7320
- Latitude 7340
- Latitude 7350
- Löstagbar Latitude 7350
- Latitude 7430
- Latitude 7380
- Latitude 7389
- Latitude 7390
- Latitude 7390 2-i-1
- Latitude 7400
- Latitude 7400 2-i-1
- Latitude 7410
- Latitude 7420
- Latitude 7440
- Latitude 7450
- Latitude 7455
- Latitude 7480
- Latitude 7490
- Latitude 7520
- Latitude 7640
- Latitude 7650
- Latitude 9440 2-i-1
- Latitude 9450 2-i-1
- OptiPlex 3000 Micro
- OptiPlex 3000 med liten formfaktor
- OptiPlex 3000 Tower
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
- OptiPlex 3070
- OptiPlex 3080 Micro
- OptiPlex 3090 Micro
- OptiPlex 3080 med liten formfaktor
- OptiPlex 3090 med liten formfaktor
- OptiPlex 3080 Tower
- OptiPlex 3090 Tower
- OptiPlex 5050
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7050
- OptiPlex 7060
- OptiPlex 7070
- OptiPlex 7070 Ultra
- OptiPlex Micro 7010
- OptiPlex Micro Plus 7010
- OptiPlex med liten formfaktor 7010
- OptiPlex Plus 7010 med liten formfaktor
- OptiPlex Tower 7010
- OptiPlex Tower Plus 7010
- OptiPlex Micro 7020
- OptiPlex Micro Plus 7020
- OptiPlex Tower 7020
- OptiPlex Tower Plus 7020
- OptiPlex med liten formfaktor 7020
- OptiPlex All-in-One Plus 7410
- OptiPlex All-in-One Plus 7420
- OptiPlex All-in-One 7420
- Vostro 3400
- Vostro 3420
- Vostro 3430
- Vostro 3500
- Vostro 3510
- Vostro 3520
- Vostro 15 3530
- Vostro 5510
- Vostro 5630
- Vostro 7510
- Vostro 3030 liten stationär dator
- Vostro 3470 – liten formfaktor
- Vostro 3670 – mini-torn
- XPS 8930
- XPS 8960
- XPS 9315
- XPS 13 9320
- XPS 9340
- XPS 13 9345
- XPS 13 9350
- XPS 13 9360
- XPS 9440
- XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250
- XPS 14 DA14260
- XPS 15 9500
- XPS 15 9510
- XPS 9530
- XPS 15 9550
- XPS 15 9560
- XPS 15 9570
- XPS 9640
- XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250
- XPS 16 DA16260
- XPS 17 9710
- XPS 17 9730
- Precision 3480
- Precision 3490
- Precision 3520
- Precision 3530
- Precision 3560
- Precision 3570
- Precision 3571
- Precision 3580
- Precision 3581
- Precision 3561
- Precision 3590
- Dell Precision 3591
- Precision 3630
- Precision 5470
- Precision 5480
- Precision 5490
- Precision 5510
- Precision 5520
- Precision 5530
- Precision 5540
- Precision 5570
- Precision 5680
- Mobil Precision 5690
- Precision 7520
- Precision 7550
- Precision 7560
- Precision 7680
- Precision 7760
- Precision 7780
- Precision 3280 Compact
- Precision 3460 med liten formfaktor
- Precision 3660 Tower
- Precision 3680 Tower
- Precision 5860 Tower
- Precision 7875 Tower
- Dell-server 9712a
- PowerEdge C6620
- PowerEdge R440
- PowerEdge R540
- PowerEdge R640
- PowerEdge R660
- PowerEdge R670
- PowerEdge R6515
- PowerEdge R6715
- PowerEdge R6725
- PowerEdge R730
- PowerEdge R730XD
- PowerEdge R740
- PowerEdge R750
- PowerEdge R760
- PowerEdge R770
- PowerEdge R960
- PowerEdge R740XD
- PowerEdge R7525
- PowerEdge R7715
- PowerEdge R7725
- PowerEdge T430
- PowerEdge T440
- PowerEdge XE7740
- PowerEdge XE7745
- PowerEdge XE8640
- PowerEdge XE9640
- PowerEdge XE9680
- PowerEdge XE9680L
- PowerEdge XE9712
- PowerEdge XR11
- VxRail E560
- VxRail-kabelhållare
Felsökning av Dell AR Assistant
Om Dell AR Assistant inte känner igen din Dell-produkt som stöds ska du se till att du är tillräckligt nära för att appen ska ”låsas fast” vid enheten. Lås på
till enheten.
Andra sätt att underlätta fastlåsning:
- Håll telefonen i 45 graders vinkel mot datorn, inte direkt över den, och försök att passa in datorn innanför den vita konturen.
- Tryck på knappen AR Assistant till vänster på skärmen för att återställa den.
- Försök med olika vinklar runt datorn (lägre, högre, något till vänster eller något till höger).
- Ändra belysningen runt datorn. Naturligt ljus rekommenderas.
- Ändra bakgrunden genom att flytta datorn till en annan arbetsplats.
- Försök att hålla telefonen stilla i 2–3 sekunder, det kan dröja innan kameran ansluter till appen.
Om du behöver en närmare bild flyttar du kameran närmare enheten. Om du förlorar AR-låsningen ska du backa för att få tillbaka låsningen och sedan långsamt flytta dig närmare.
Om du har problem med att installera eller starta Dell AR Assistant kan du läsa supportalternativen för ditt operativsystem:
Om du byter ut ett moderkort ska du se till att avaktivera BitLocker-kryptering. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel: Läs Så här aktiverar eller avaktiverar du BitLocker med TPM i Windows.
Hitta kompatibla delar och uppgraderingar
Information om kompatibla delar och uppgraderingar för din Dell-enhet finns på vår sida för självreparation, underhåll eller uppgradering av delar till din Dell-enhet .
その他の情報
Videoresurser
Hur man undviker skador på elektrostatisk urladdning
Titta på den här videon för mer information om hur du undviker skador från elektrostatiska urladdningar.
00:02:52 (hh:mm:ss)
Om tillgängligt kan du välja språkinställningar för dold textning (undertexter) med hjälp av ikonerna Settings eller CC i videospelaren.
対象製品
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250, Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Area-51 AAT2265, Alienware 16 Aurora AC16250, Alienware 16X Aurora AC16251, Alienware Aurora ACT1250
, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R16, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1., Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Dell Chromebook 11 CC11260, Dell Chromebook 14 CC14260, XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251, Dell 16 DC16255, Dell 16 DC16256, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 24 All-in-One EC24260, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell 27 All-in-One EC27260, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Slim FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro 5 Micro P5M1260, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 13 Plus PB13255, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro Education 11 PE11260, Dell Pro Education 14 PE14260, Dell Pro Precision 7 14 PW714260, Dell Pro Precision 7 16 PW716260, Dell Pro Precision 7 T1 PW7T1260, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Tower QCT1255, Dell Pro Slim Essential QVS1260, Dell Pro Tower Essential QVT1260, Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 16 7635 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5455, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 7455, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7650, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 3080 Tower, OptiPlex 3080 Micro, OptiPlex 3080 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 7560, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7760, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3660 Tower, Precision 5860 Tower, Precision 5510, Precision 3680 Tower, Precision 7875 Tower, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, Vostro 16 5630, Vostro 3030 Small Desktop, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9340, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 16 9640, XPS 17 9710, XPS 17 9730, XPS 8960, XPS 14 DA14260, XPS 16 DA16260
...
文書のプロパティ
文書番号: 000177613
文書の種類: How To
最終更新: 29 7月 2026
バージョン: 64
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。