マザーボードを交換した後のWindowsのライセンス認証
概要: この記事では、Dellコンピューターでマザーボードを交換した後にWindowsをライセンス認証するためのガイダンスと手順について説明します。
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この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
ほとんどのPCでは、お使いのPCのマザーボードが交換されると、交換用マザーボードには、Windowsを自動的にライセンス認証するための、マザーボード ファームウェアに事前に挿入されたキーがあります。
いくつかのケースでは、さまざまな理由により、この自動ライセンス認証プロセスが失敗し、問題を解決するためにWindowsの交換サービス プロダクト キーが必要になることがあります。
注：交換用マザーボードに、Windowsを自動的にライセンス認証する事前に挿入されたキーがない場合、Dellテクニカル サポートはWindows用のサービス プロダクト キーを提供します。
原因
原因に関する情報はありません。
解決方法
マザーボードの交換後にWindowsのライセンス認証に失敗した場合は、 Dellテクニカル サポートに連絡し て、エージェントが問題のトラブルシューティングを行うことを許可してください。
Dellテクニカル サポートがWindowsのサービス プロダクト キーを提供するよう指示した場合は、次の手順に従って、[マイ アカウント]のセキュア インターフェイスからプロダクト キーにアクセスし、Windowsのライセンス認証を行います。
- マイアカウントに確実にアクセスできるようにするため、キーリクエストプロセスが開始される前にロッカーにログインするように求められます。これにより、キーが利用可能になったら、そのキーにアクセスできるようになります。
- 受け取った注文情報に記載されている手順に従って、[ マイ アカウント]にログインします。
- [ソフトウェア ライセンスおよびサブスクリプション]で、[ソフトウェア ライセンス]を選択します。
- Windowsのサービス プロダクト キーを見つけます。マイ アカウントに複数のデバイスがある場合は、[ 検索 ]オプションを使用してサービス タグでアイテムをフィルタリングします
- [マイ アカウント]からWindowsのサービス プロダクト キーをコピーします。
- Windows では、[スタート] >[設定] >[更新とセキュリティ]>[アクティブ化] を選択します。
- [プロダクト キーの変更]で[変更]を選択し、ライセンス認証プロセスを完了するように求められたらキーを貼り付けます。
その他の情報
対象製品
Chromebook, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Latitude Tablets, XPS Tablets文書のプロパティ
文書番号: 000177704
文書の種類: Solution
最終更新: 08 10月 2025
バージョン: 15
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