PowerVaultバックアップ テープ ドライブからテープやメディアの詰まりをイジェクトするためのトラブルシューティング手順

注：この記事は、Dell PowerVaultナレッジ ライブラリーの一部であり、こちらから参照できます。

1. テープが詰まった場合の手動によるトラブルシューティング
2. テープが詰まった場合のITDTによるトラブルシューティング

PowerVaultバックアップ テープ ドライブでテープ/メディアが正常にイジェクトされません。ドライブに障害が発生したか、テープ ドライブにメディアが詰まっているようです。
次のセクションでモデルに関連する手順に従って、この問題の解決を試みることができます
それでもテープを取り出せない場合は、最寄りのDellテクニカル サポートにお問い合わせください。

テープが詰まった場合の手動によるトラブルシューティング

PowerVaultテープ ドライブからテープまたはメディアをイジェクトする一般的なトラブルシューティング手順を次に示します。

1. ソフトウェアを使用してメディアをイジェクトしてみます。
   ソフトウェアのイジェクトが機能しない場合は、すべてのバックアップ サービスを停止してから無効にします。
   リムーバブル ストレージが停止していて無効になっていることを確認します（Microsoft Windows 2003 Serverの場合）。
2. ドライブのイジェクト ボタンを押してメディアをイジェクトします。
3. IBM®テープ ドライブの場合は、イジェクト ボタンを1.5秒以内に3回押して、ドライブをメンテナンス モードにします。
4. ドライブをリセットして、イジェクトしてみます。次のリストの関連するモデルを参照してください。
   
    
   1. DLT VS 80では、メディアの巻き戻しに最大10分かかる場合があります。ドライブをリセットするには、イジェクト ボタンを7秒間押したままにします。
   2. 3つのLEDすべてが点灯したら、イジェクト ボタンを放します。
   3. DLT VS160では、イジェクト ボタンを27～30秒間押したままにするとリセットされます。ドライブの前面にある4つのLEDがすべて点灯しているはずです。
   4. SDLT 320では、ドライブの電源を入れ直すとリセットされます。
   5. DAT 72では、イジェクト ボタンを5秒以上押すとリセットされます。
   6. LTO2 IBM® は、イジェクト ボタンを10秒間押すことでリセットされます。ステータス ライトが点滅している場合は、点灯するまで待ちます。
   7. LTO2証明書®は、イジェクトボタンを5〜15秒間押してから離すことでリセットされます。
   8. LTO2 Tandberg® イジェクト ボタンを 2 回押します。または、イジェクト ボタンを10秒以上押したままにしてみます。
   9. LTO3 IBM®は、イジェクト ボタンを10秒間押したままにすることでリセットされます。
   10. LTO3 060 IBM®は、イジェクト ボタンを12秒間押し続けることでリセットされます。
   11. LTO3 060 Tandberg® は、イジェクト ボタンを 12 秒間押し続けることでリセットされます。
   12. LTO4 120 IBM®は、イジェクト ボタンを10秒間押したままにすることでリセットされます。
   13. LTO4 120ハーフ ハイト イジェクト ボタンを10秒間押し続けることで、IBM®がリセットされます。
   14. LTO4 120ハーフ ハイト Quantum®は、イジェクト ボタンを5秒間押し続けることでリセットされます。
   15. LTO5 140ハーフ ハイト イジェクト ボタンを10秒間押し続けることで、IBM®がリセットされます。
   16. LTO6 IBM®は、イジェクト ボタンを10秒間押し続けることでリセットされます。
       
        
5. 利用可能な場合は最新のファームウェアをダウンロードしてアップデートします。
   ドライブでメディアが検出される場合は、ファームウェア アップデートの前に、最新のファームウェア アップデートで、メディアをイジェクトしようとします。
   テープ ドライブのファームウェアはwww.dell.com/support/driversで入手できます。

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テープが詰まった場合のITDTによるトラブルシューティング
 

このセクションでは、ITDT:

Javaをサーバーにインストールする必要があります。

を使用して、LTOタイプのドライブに詰まったテープを手動で取り外す方法について説明します。 ITDT (v 5.0.1)をダウンロードし、システムで使用されているJavaのバージョンに応じて32ビットまたは64ビットをインストールしてください
開始する前に、必ずすべてのバックアップソフトウェアサービスをシャットダウンしてください。

このシマンテック社の記事  Symantec Backup Exec サービスを停止する方法について説明します。

 

手順：

ITDTを起動し、[スキャン]をクリックして現在のドライブを検出します。
テープが貼られているドライブを選択します。

手動リカバリーには、次のオプションを使用します。

1.[Test
2]の右側にある小さな矢印をクリックします。[ Stuck Tape/Eject Test]をクリックして





テープが正しくリリースされているかどうかを確認します
テープがイジェクトされない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。

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• サーバーの電源をオフにします。ドライブが外付けの場合は、ドライブの電源もオフにし、テープ ドライブからSCSI、SAS、またはFCを取り外します。
  ドライブが外付けの場合は、電源を入れます。ドライブのPOSTが完了したら、手順3と4に従ってドライブをリセットし、イジェクトしてみます。
  
  ドライブが内蔵の場合は、サーバーの電源を入れ、サーバーのBIOSを起動します。ドライブがPOSTを完了したら、手順3および4に従ってドライブをリセットし、メディアをイジェクトしてみます。
  
   
• テープ ライブラリのトラブルシューティングを行う場合は、ドライブを別のスロットに挿入してみます。
• メディアがイジェクトされる場合。正常に動作するかどうか、別のメディアでドライブをテストします。