Оптичні дискові приводи CD DVD та Blu-ray не можуть читати

CD, DVD або Blu-ray привід на вашому комп'ютері може не розпізнавати або читати жодних дисків. Мій комп'ютер або Провідник файлів (у Microsoft Windows 7 та раніших версіях Microsoft Windows він називався Windows Explorer) може показувати значок CD, DVD або Blu-ray, але при спробі отримати вміст диска може показувати порожній екран або повідомлення про помилку. Ця проблема може виникати як із попередньо записаними дисками, так і з записуваними (R) або перезаписуваними (RW) дисками.

Скористайтеся інструкціями з усунення несправностей нижче, якщо ваш CD, DVD або Blu-ray привід не може читати жодних дисків або не розпізнає жодних дисків. Інструкція допомагає вирішити проблему в деяких випадках, якщо диск не вийшов з ладу повністю.

Інструкції нижче можна використовувати як для внутрішніх, так і для зовнішніх CD, DVD або Blu-ray приводів, але деякі основи можуть бути трохи іншими.

Наведені нижче інструкції стосуються наступних операційних систем Microsoft Windows, однак деякі інструкції можуть трохи відрізнятися від старішої версії Microsoft Windows.

• Windows 11
• Windows 10

Кроки усунення несправностей

Перш ніж почати усунення несправностей:

• Спробуйте відомий надійний диск перед тим, як переходити до кроків усунення несправностей. Використовуйте попередньо записаний CD, DVD або Blu-ray диск залежно від типу накопичувача, встановленого на вашому комп'ютері.
• Більшість комп'ютерів Dell постачаються з Dell Resource DVD:
  1. Спробуйте отримати доступ до вмісту диска через My Computer або File Explorer (у Microsoft Windows 7 та раніших версіях Microsoft Windows він називався Windows Explorer).
  2. Спробуйте завантажити диск з Dell Resource DVD, щоб переконатися, що проблема в диску, а не в диску.
• Якщо ви використовуєте записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, який був записаний на іншому комп'ютері, переконайтеся, що диск може відтворювати його на комп'ютері, на якому його записували.
• Перевірте, чи тип диска, який ви використовуєте, сумісний із диском, встановленим на вашому комп'ютері. Дивіться статтю з бази знань Dell «Посібник з оптичних дисків та оптичних дисків».
• Якщо ви використовуєте диск, який можна записувати (R) або перезаписувати (RW), переконайтеся, що сесія запису або запису диска була закрита правильно. Дивіться Інструкцію користувача програмного забезпечення для запису диска, яке ви використовуєте.
• Спробуйте різні бренди записуваних (R) або перезаписуваних (RW) дисків.
• Інші статті про те, як усунути проблеми з CD, DVD або Blu-Ray приводом: Оптичний дисковод не може записувати або записувати дані на диск , або оптичний дисковод не може його викинути, також можуть бути корисними. 

Натисніть на кроки усунення несправностей нижче для отримання додаткових інструкцій. Якщо проблема не вирішена, переходьте до наступного етапу усунення несправностей.

Зміст:

1. Перевірте, чи розпізнається оптичний привід у диспетчері пристроїв
2. Встановіть налаштування автовідтворення у вікнах на стандартні
3. Вимкніть режим DMA на оптичному приводі
4. Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер
5. Оновіть або перевстановіть драйвер для оптичного приводу
6. Видаліть і перевстановіть програмне забезпечення для відтворення, яке надає Dell (проблеми з відтворенням DVD або Blu-ray фільмів)
7. Виконайте відновлення системи Windows
8. Відновіть комп'ютер до заводських налаштувань

Перевірте, чи розпізнається оптичний привід у диспетчері пристроїв

Переконайтеся, що оптичний привід вказаний у диспетчері пристроїв. Якщо ні, дивіться статтю Dell Knowledge Base: Оптичний привід не розпізнається у Windows.

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно Run.
2. У діалоговому вікні Run введіть devmgmt.msc і натисніть Enter .
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть диски DVD/CD-ROM. Перевірте, що оптичний привід вказаний.
   Якщо диск не вказаний, дивіться статтю Dell Knowledge Base: Оптичний дисковод не розпізнається в Microsoft Windows.

На початок

Встановіть налаштування автовідтворення у вікнах на стандартні

Функція автовідтворення в Microsoft Windows аналізує нові знімні носії та пристрої і, базуючись на контенті, такому як зображення, музика чи відеофайли, допомагає запустити відповідний додаток для відтворення або відображення контенту. Якщо автовідтворення вимкнено, при вставці диска нічого не станеться. Дотримуйтесь кроків нижче, щоб встановити налаштування автовідтворення за замовчуванням.

Для Windows 11 або Windows 10:

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно Run.
2. У діалоговому вікні Run введіть control , а потім натисніть Enter .
3. Подвійний клік по іконці автовідтворення .
4. Обов'язково поставте галочку «Використовувати автовідтворення» для всіх медіа та пристроїв .
5. Виберіть кожне випадаюче меню і виберіть «Запитай мене щоразу » поруч із кожним DVD, Blu-ray та CD, а потім натисни «Зберегти».

На початок

Вимкніть режим DMA на оптичному приводі

Щоб вимкнути режим DMA на оптичному приводі, дотримуйтесь цих інструкцій:

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно Run.
2. У діалоговому вікні Run введіть devmgmt.msc і натисніть Enter .
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть DVD або CD-ROM накопичувачі.
4. Клацніть правою кнопкою миші по оптичному приводу та виберіть Властивості.
5. Натисніть вкладку «Розширені налаштування».
6. У розділі «Властивості пристрою» очистіть галочку «Увімкнути DMA».

На початок

Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер

Dell Technologies рекомендує оновити BIOS у рамках запланованого циклу оновлень. Як і ревізії операційної системи та драйверів, оновлення містить покращення функцій або зміни, які допомагають підтримувати програмне забезпечення системи актуальним і сумісним з іншими комп'ютерними модулями (апаратним забезпеченням, прошивкою, драйверами та програмним забезпеченням), а також забезпечують оновлення безпеки та підвищену стабільність.

Детальніше дивіться статтю Dell Knowledge Base: Посібник з оновлення BIOS або Як увімкнути завантаження з CD або DVD з увімкненим режимом завантаження UEFI

На початок

Оновіть або перевстановіть драйвер для оптичного приводу

Драйвери для вашого CD, DVD або Blu-ray накопичувача включені до операційної системи і тому не вимагають встановлення конкретного драйвера.

Щоб перевстановити драйвер, дотримуйтесь інструкцій нижче:

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно Run.
2. Введіть devmgmt.msc у діалоговому вікні Run, потім натисніть Enter
   .Примітка: Ви повинні увійти в Windows з обліковим записом з правами адміністратора. Якщо під час доступу до диспетчера пристроїв ви отримуєте будь-які підказки від User Account Control, натисніть «Так », щоб продовжити.
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть диски DVD/CD-ROM. Клацніть правою кнопкою миші на CD/DVD/Blu-ray дисководі, який вказаний, а потім натисніть «Видалити».
4. Натисніть OK , щоб підтвердити, що хочете видалити пристрій.
5. Перезавантажте комп'ютер (після завершення перезавантаження операційна система автоматично встановлює необхідні драйвери).

На початок

Видаліть і перевстановіть програмне забезпечення для відтворення, яке надає Dell (проблеми з відтворенням DVD або Blu-ray фільмів)

Комп'ютери Dell з оптичним приводом оснащені заводським програмним забезпеченням для відтворення DVD або Blu-ray. Для відтворення DVD або Blu-ray фільмів на комп'ютер потрібно встановити спеціальне програмне забезпечення та кодеки. Застосунки, що надали Dell, надають вашому комп'ютеру необхідні кодеки для відтворення DVD або Blu-ray дисків.

Якщо у вас виникають проблеми з відтворенням фільмів, спробуйте видалити і перевстановити програмне забезпечення для відтворення, яке надає Dell.

• Ви можете скористатися диском встановлення програмного забезпечення, який міг бути у комплекті з вашим комп'ютером Dell.
• Якщо у вашому комп'ютері Dell не було диска, ви можете завантажити програмне забезпечення з Dell Download Center (раніше My Dell Downloads).

На початок

Виконайте відновлення системи Windows

System Restore — це інтегрований інструмент Windows, розроблений для захисту та ремонту операційної системи. Якщо з вашим комп'ютером щось йде не так, слід використовувати System Restore перед відновленням до заводського стану.

Для отримання додаткової інформації про використання System Restore дивіться статтю «Як використовувати System Restore у Microsoft Windows».

На початок

Відновіть комп'ютер до заводських налаштувань

Для отримання додаткової інформації про відновлення комп'ютера до заводського стану, в якому він був відпрацьований, дивіться статтю: Відновіть комп'ютер за допомогою SupportAssist OS Recovery.

На початок

Для будь-яких інших проблем із дисководом CD, DVD або Blu-ray на вашому комп'ютері дивіться статтю Dell Knowledge Base «Усунення несправностей CD/DVD або Blu-ray приводів у Microsoft Windows».

На початок

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Як усунути неполадки з приводом CD, DVD або Blu-ray
• Посібник з оптичних дисководів та оптичних дисків
• Оптичний дисковод не може записати або записати дані на диск
• Як увімкнути опцію завантаження з CD або DVD з увімкненим режимом завантаження UEFI
• Оптичний дисковод не може витягнути диск

Закінчилася гарантія? Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.