文書番号: 000181943
Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA et des étapes de dépannage (série 2000-4NNN)
概要: Reportez-vous à la section correspondant au code que vous avez reçu et suivez les instructions indiquées dans la colonne Étapes suivantes.
文書の内容
手順
Remarques :
- L’une des tâches les plus courantes demandée lors du dépannage d’un système est de mettre à jour le système BIOS (Basic Input/Output System), également appelé programme de configuration système.
Il est vivement recommandé de mettre à jour le BIOS vers la version la plus récente disponible avant d’exécuter les diagnostics. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell : Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ? - Notez le code d’erreur et de validation ePSA.
- les trois derniers chiffres du code s’appellent le code sonore. Ces signaux sonores se produisent lorsque le système n’arrive pas à afficher de message. Par exemple, le code d’erreur 2000-4224 a un code sonore de 224 qui peut se manifester par : 2 signaux sonores - pause - 2 signaux sonores - pause - 4 signaux sonores. Dans ce cas, les signaux sonores tentent d’informer l’opérateur que le test du disque dur a échoué.
- si vous avez reçu un code d’erreur, recherchez le code d’erreur dans le tableau ci-dessous et suivez les Étapes suivantes indiquées. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez consulter notre page Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist, appelée outil ePSA en ligne dans le tableau pour gagner de l’espace.
- La méthode la plus simple pour rechercher un code dans le tableau consiste à appuyer de façon prolongée sur la touche Ctrl (Contrôle) et à appuyer sur la touche f. Cette combinaison de touches ouvre la fonction de recherche. Entrez le code exactement comme il s’est affiché.
| Code d’erreur (ePSA) |
|
|
|
|---|---|---|---|
| ePSA 2000 – 4221 | Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) | Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur. |
|
| ePSA 2000 – 4224 | Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) | Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur. |
|
| ePSA 2000 – 4249 | Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) | Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur. |
|
| ePSA 2000 – 4278 | Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) | Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur. |
|
その他の情報
Articles recommandés
Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.
- Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA et des étapes de dépannage (série 2000-8NNN)
- Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA et des étapes de dépannage (série 2000-0NNN)
- Codes d’erreur sur les produits Dell Commercial et Consumer
Hors garantie ? Aucun problème. Cliquez ici, saisissez votre numéro de série et consultez nos offres.
Actuellement, les offres sont uniquement disponibles pour les clients PC aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en France. Serveur et stockage non applicable.
文書のプロパティ
最後に公開された日付
22 12月 2023
バージョン
5
文書の種類
How To