Dell EMC Unity: Der kunne ikke hentes teknisk rådgivning med konfigureret proxy (kan rettes af bruger)
概要: Fejl ved modtagelse af teknisk rådgivning
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Når du forsøger at hente tekniske rådgivninger fra Unisphere, genereres følgende fejlmeddelelse:
Der opstod en fejl under hentning af kataloget fra Dell EMC via den konfigurerede proxy (fejlkode: 0x6400bda)"
EMCSystemLogFile.log viser følgende:
2021-01-28T17:09:09.974Z" "xxx_spb@APM00123456789" "Neo_CEM" "17037" "local/admin" "WARN" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://proxy.FQDN.com:8080." :: Category = Brugerkomponent = EmcSupportServices TimeZone = UTC
curl-kommandoen, der kontrollerer forbindelsen til proxy serveren, er fejlbehæftet:
# curl -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
Hostname was NOT found in DNS cache
Kunne ikke fortolke værten: colu.emc.com
Lukker forbindelse 0
curl: (6) Kunne ikke fortolke værten: colu.emc.com
Tilføjelse af proxy-serveren til curl-kommandoen lykkes.
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
<--klip-->
(se fuld output i noterne)
Der opstod en fejl under hentning af kataloget fra Dell EMC via den konfigurerede proxy (fejlkode: 0x6400bda)"
EMCSystemLogFile.log viser følgende:
2021-01-28T17:09:09.974Z" "xxx_spb@APM00123456789" "Neo_CEM" "17037" "local/admin" "WARN" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://proxy.FQDN.com:8080." :: Category = Brugerkomponent = EmcSupportServices TimeZone = UTC
curl-kommandoen, der kontrollerer forbindelsen til proxy serveren, er fejlbehæftet:
# curl -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
Hostname was NOT found in DNS cache
Kunne ikke fortolke værten: colu.emc.com
Lukker forbindelse 0
curl: (6) Kunne ikke fortolke værten: colu.emc.com
Tilføjelse af proxy-serveren til curl-kommandoen lykkes.
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
<--klip-->
(se fuld output i noterne)
原因
I dette tilfælde tillader kunden ikke direkte adgang til en DNS-server og bruger kun proxyserveren til at komme ud. Årsagen til dette problem er, at forbindelsen mellem colu.emc.com og proxyserveren blev lukket, før dataoverførslen mellem Unity og proxyserveren blev fuldført. Det ser ud til at være grundet den måde, curl håndterer forbindelserne på.
解決方法
Rettelse
Rettelsen af dette problem vil blive medtaget i en fremtidig udgivelse af Dell EMC Unity. Se denne Knowledgebase-artikel for opdateringer.
Løsning
Brug ikke proxyserveren til at hente teknisk rådgivning eller oprette en midlertidig tilsidesættelse for Unisphere indtil koden, der løser dette problem, bliver udgivet.
Rettelsen af dette problem vil blive medtaget i en fremtidig udgivelse af Dell EMC Unity. Se denne Knowledgebase-artikel for opdateringer.
Løsning
Brug ikke proxyserveren til at hente teknisk rådgivning eller oprette en midlertidig tilsidesættelse for Unisphere indtil koden, der løser dette problem, bliver udgivet.
その他の情報
Når du tilføjer "URL-adressen til proxyserveren" til curl-kommandoen, lykkes det:
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
>
< HTTP/1.1 200 forbindelse oprettet
<
* Proxy svarede OK til anmodning om FORBINDELSE
* vellykket angivet certifikat til kontrol af placeringer:
* CAfile: none
CApath: /etc/ssl/certs/
* SSLv3, TLS handshake, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Server hello (2):
* SSLv3, TLS handshake, Certificate (11):
* SSLv3, TLS handshake, Server key exchange (12):
* SSLv3, TLS handshake, Server finished (14):
* SSLv3, TLS handshake, Client key exchange (16):
* SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
* SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
* SSL-forbindelse via TLSv1.2 / ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384
* Servercertifikat:
* emne: C=US; ST=Texas; L=Round Rock; O=Dell; CN=colu.emc.com*
* startdato: 2020-08-25 03:21:00 GMT
* udløbsdato: 2022-08-25 03:21:00 GMT
* subjectAltName: colu.emc.com matched
* udsteder: C=US; O=Entrust, Inc.; OU=See www.entrust.net/legal-terms; OU=(c) 2012 Entrust, Inc. - for authorized use only; CN=Entrust Certification Authority - L1K
* SSL certificate verify ok.
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
>
< HTTP/1.1 200 forbindelse oprettet
<
* Proxy svarede OK til anmodning om FORBINDELSE
* vellykket angivet certifikat til kontrol af placeringer:
* CAfile: none
CApath: /etc/ssl/certs/
* SSLv3, TLS handshake, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Server hello (2):
* SSLv3, TLS handshake, Certificate (11):
* SSLv3, TLS handshake, Server key exchange (12):
* SSLv3, TLS handshake, Server finished (14):
* SSLv3, TLS handshake, Client key exchange (16):
* SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
* SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
* SSL-forbindelse via TLSv1.2 / ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384
* Servercertifikat:
* emne: C=US; ST=Texas; L=Round Rock; O=Dell; CN=colu.emc.com*
* startdato: 2020-08-25 03:21:00 GMT
* udløbsdato: 2022-08-25 03:21:00 GMT
* subjectAltName: colu.emc.com matched
* udsteder: C=US; O=Entrust, Inc.; OU=See www.entrust.net/legal-terms; OU=(c) 2012 Entrust, Inc. - for authorized use only; CN=Entrust Certification Authority - L1K
* SSL certificate verify ok.
対象製品
Dell EMC Unity Family文書のプロパティ
文書番号: 000182700
文書の種類: Solution
最終更新: 19 8月 2021
バージョン: 3
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。