DPE Provider UIプラグインに「TypeError: e.error.json is not a function」エラーが表示される

概要: DPE Provider UIプラグインに「TypeError: e.error.json is not a function」エラーが表示される

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現象


APIリクエストのタイムアウト、ビジネス インパクト：DPEが完全にオフライン、DPEを使用して仮想マシンをバックアップまたはリストアできない、オペレーティング システム：その他

VPAのvar/log/vcp/srv/vcp-server.logで、次のエラーが表示される場合があります。

2021-02-10 14:25:08,885 [Avamar Update] ERROR (VcUpdateContext.java:73) - BAD backup appliance: bf9b3f09-49b4-46e4-8ac1-57eb2528e5de name: bg-example-av-com -- 01101: Connection refused
2021-02-10 14:25:08,888 [Avamar Update] ERROR (VcUpdateWorker.java:1541) - Update to Avamar encountered an error. Will retry later.
2021-02-10 14:25:08,903 [Avamar Update] INFO  (RestTemplateFactory.java:125) - GET https://bg-example.av.net:8443/vcp-ba-ads-ws/BackupServer
2021-02-10 14:25:08,905 [Avamar Update] ERROR (RestTemplateFactory.java:249) - Connection Refused: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for "https://bg-example-2.av.net:8443/vcp-ba-ads-ws/BackupServer": Connect to bg-example-2.av.net:8443 [bg-dfw.mgmt.cloudconnect.net/10.0.1.6] failed: Connection refused (Connection refused); nested exception is
.
.
2021-02-10 14:25:28,034 [Avamar Update] ERROR (RestTemplateFactory.java:249) - Connection Refused: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for "https://bg-example.av.net:8443/vcp-ba-ads-ws/BackupServer": Connect to bg-example.av.net:8443 [bg-example.av.net/10.0.1.7] failed: Connection refused (Connection refused); nested exception is org.apache.http.conn.HttpHostConnectException: Connect to bg-example.av.net:8443 [bg-example.av.net/10.0.1.7] failed: Connection refused (Connection refused)

VPAの/var/log/vcp/vcp-manager.logのVCP-MANAGER Serviceログで次のエラーが表示される場合があります。

2021-02-16 03:47:48,167 [AMQP listener 2] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400 : com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:47:58,732 [AMQP listener 1] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400 : com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:47:58,838 [AMQP listener 5] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400 : com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:48:42,035 [AMQP listener 9] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400 : com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:48:42,121 [AMQP listener 8] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400 : com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:54:05,039 [AMQP listener 3] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 500 : com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 11002 : Error in browsing backup:
2021-02-16 03:54:06,590 [AMQP listener 8] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 500 : com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 11002 : Error in browsing backup:
2021-02-16 03:54:16,278 [AMQP listener 5] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 502 : com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 02105: User is not authorized to access this Resource.
2021-02-16 03:54:16,593 [AMQP listener 6] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 502 : com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 02105: User is not authorized to access this Resource.
com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 02105: User is not authorized to access this Resource


サービス ステータスを検証します。サービスはアップ状態で実行中として表示される場合があります。

vcp-cli bg status (Checks Backup gateway service status on VPA)
vcp-cli srv status (Checks SRV/Cell service status on VPA)
systemctl status vcp-manager.service  (Checks VCP-MANAGER service status on VPA)

メモ：問題はVCP 19.4で確認されました

原因

現時点では不明

解決方法


1.VPA VMへのSSHを開きます。

2.vcp-managerサービスを再開します。
systemctl restart  vcp-manager.service

3.再開したサービスが実行中であることを確認します。
systemctl status vcp-manager.service

4.srv-cellサービスを再開します。
vcp-cli srv stop --password <MASTERPASS> <Cell-Instance-name>
vcp-cli srv start --password <MASTERPASS> <Cell-Instance-name>

5.再開したサービスが実行中であることを確認します。
vcp-cli srv status

6.BGサービスを再開します。
vcp-cli bg stop --password <MASTERPASS>  <BG-Instance-name>
vcp-cli bg stop --password <MASTERPASS>  <BG-Instance-name>

7.再開したサービスが実行中であることを確認します。
vcp-cli bg status

8.DPE Provider UIを再度開き、［Data Protection］タブに正しい情報が入力され、バックアップ ゲートウェイが正しいバージョンをレポートしていることを確認します。

製品

PowerProtect Data Protection Appliance, Avamar Data Store, Avamar Virtual Edition, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, vCloud Director Data Protection Extension
文書のプロパティ
文書番号: 000183861
文書の種類: Solution
最終更新: 20 12月 2022
バージョン:  5
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