NVP-vProxy : Les sauvegardes cessent de répondre et finissent par échouer avec un code de ressource introuvable -404

概要: Les sauvegardes échouent par intermittence avec un message de ressource introuvable dans NetWorker Management Console (NMC) et les journaux de session de sauvegarde.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

L’intégration NetWorker VMware Protection est configurée avec l’appliance vProxy. Les sauvegardes échouent par intermittence avec un message de ressource introuvable dans NetWorker Management Console (NMC) et les journaux de session de sauvegarde. Une sauvegarde ultérieure sera exécutée pour la machine virtuelle (VM) précédemment affectée, mais elle peut affecter d’autres machines virtuelles. L’évaluation des sessions de sauvegarde en échec indique que les sauvegardes de machines virtuelles affectées sont en cours d’exécution sur une appliance vProxy spécifique.

Les logs de la session de sauvegarde de machine virtuelle sous /nsr/logs/policy/[policy_name]/[workflow_name] Montre: 

{"Text":"Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9","Code":-404}

Le journal des actions de sauvegarde sous /nsr/logs/policy/[policy_name]/[workflow_name] Montre:

MM/DD/YYYY HH:MM:SS [NSR_name] nsrvproxy_save NSR error [vm_name]: Unable to obtain backup status from vProxy after 5 attempts, failing the backup: Received an HTTP code: 404, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-404: Resource '2b53b0ea-dbd9-4438-ac3a-d2bea9e5242b' not found for 'GetSession' request". ", url: "https://[vproxy_name]:9090/api/v1/BackupVmSessions/2b53b0ea-dbd9-4438-ac3a-d2bea9e5242b", body: " ". 


Les logs de la session de sauvegarde ayant échoué dans le vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd Le répertoire affiche la plupart des sauvegardes interrompues (qui ont cessé de répondre) à différents moments du workflow. Un workflow de session de sauvegarde affiche le message d’erreur suivant :

YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: 191] Data Mover: Moving data for 1 virtual disks, 1 at a time ...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: 191] Data Mover: Hard disk 1: Preparing for data movement.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [@(#) Build number: 191] VDDK config call timed out after 1h0m0s, exiting 'vbackupd', PID=15426.

原因

Le workflow de sauvegarde appelle une commande VMware Virtual Disk Development Kit (VDDK) pour exécuter une fonction sur l’ESXi cible hébergeant la machine virtuelle. Pendant que le workflow de sauvegarde attend la réponse de VDDK, il ne peut pas traiter d’autres appels VDDK pour les sauvegardes sur l’appliance vProxy. L’appel VDDK met en pause les sauvegardes jusqu’à ce que le délai d’expiration d’une heure soit atteint et le serveur NetWorker ne parvient pas à obtenir un état. 

L’appliance vProxy n’est pas en mesure de résoudre l’hôte ESXi cible et entraîne l’expiration de l’appel VDDK au bout d’une heure.

解決方法

Assurez-vous que l’appliance vProxy peut résoudre correctement (FQDN, nom abrégé, adresse IP) tous les hôtes ESXi de l’inventaire vSphere qui hébergent des machines virtuelles protégées.

文書のプロパティ
文書番号: 000186176
文書の種類: Solution
最終更新: 17 11月 2025
バージョン:  4
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