Клавіатура та миша Dell Pro Plus KM7321W Shift, Control і прокрутка миші при відновленні зі сну

概要: У цій статті розглядається проблема з клавішами Shift, Control та прокруткою миші на клавіатурі та миші Dell Pro Plus KM7321W після пробудження зі сну.

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

Typematic функції (клавіша shift і control з функцією прокрутки миші) можуть не працювати на клавіатурі та миші Dell Pro Plus KM7321W бездротовій клавіатурі та мишах. Ця проблема виникає після повернення комп'ютера зі сну.

Конкретні симптоми включають:

  1. Якщо натиснути і утримувати клавішу ctrl, а потім прокрутити колесо прокрутки на миші, функція збільшення не працює. Це відбувається при першому натисканні комбо, коли клавіатура не використовувалася щонайменше 40 секунд після пробудження зі сну. Вдруге натискання працює як зазвичай.
  2. Якщо натиснути та утримувати клавішу Shift у Microsoft Excel і натиснути кнопку миші на іншій клітинці, щоб вибрати діапазон комірок, функція вибору діапазону не працює. Це відбувається при першому натисканні комбо, коли клавіатура не використовувалася щонайменше 40 секунд після пробудження зі сну. Вдруге натискання працює як зазвичай.

原因

Застарілі версії прошивки (до версії 1.3.1) не завершують послідовність розпізнавання Typematic під час пробудження.

解決方法

Щоб вирішити цю проблему, дотримуйтесь наступних кроків: 

  1. Завантажте та встановіть Dell Peripheral Manager.
  2. Оновіть прошивку Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W до версії 1.3.1 (або вище). 

対象製品

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
文書のプロパティ
文書番号: 000187722
文書の種類: Solution
最終更新: 01 7月 2026
バージョン:  6
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。