文書番号: 000194228
デル製コンピュータでWindows 7を復元、出荷状態にリセット、または再インストールする
概要: このページでは、Dell製コンピューターを工場出荷時の状態にリセットする方法と、Windows 7オペレーティング システムが正常に動作しない問題を解決する方法について説明します。
文書の内容
現象
Dell製パーソナル コンピューターでWindows 7を復元、リセット、または再インストールする方法
オペレーティングシステムが正常に動作しない場合は、いくつかの方法で元の状態に戻すことができます。問題を解決する方法については、ご使用のPCでWindows 7が正常に起動するかどうかを選択してください。
デルでは、ファイルとデータを定期的に外付ハード ドライブ、DVD、CD、またはその他のリムーバブル ストレージ メディアにバックアップすることをお勧めします。データをバックアップおよび復元する方法の詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事『Windows でのバックアップと復元 
』を参照してください。
システムの復元ポイントを使用して、文書や他の個人的なファイルを失うことなく、コンピュータが正常に動作していた時点の状態に戻すことができます。
メモ: 復元ポイント以降にインストールされたソフトウェアは削除されるため、再インストールが必要になります。
このビデオを見るか、次の手順に従います。
『My Dell in 99 seconds: System Restore from inside Windows 7』
再生時間：01:47
字幕：英語のみ
- PCを通常どおりに起動します。
- 「スタート」をクリックし、「コントロールパネル」をクリックして、コントロールパネルを開きます。
- 「システムとセキュリティ」をクリックし、「システム」をクリックします。
- 「コントロール パネル ホーム」メニューで、「システムの保護」をタッチまたはクリックします。
メモ: 「ユーザーアカウント制御」ウィンドウが表示されたら、「はい」をクリックします。
- 「システムの復元」をクリックします。
- デフォルトでは［推奨される復元］が選択肢になっています。この復元ポイントは、直近の復元ポイントであり、開始するのに最適な場所です。
- 別の復元ポイントを選択するには、「Choose a different restore point（他の復元ポイントを選択する）」をクリックし、 「次へ」 をクリックします。次に、復元ポイントをクリックします。
- 「次へ」をクリックし、 「完了」をクリックして復元ポイントを確定します。
- 復元プロセスを開始するには、「はい」をクリックします。
- システムの復元が完了したら、ご利用のPCが再起動します。
注：
- 直近の復元ポイントでは問題を解決できない場合や操作が失敗する場合は、1つ前の復元ポイントを選択します。
- どの復元ポイントを使用しても問題が解決しない場合、すべての操作が失敗する場合、または復元ポイントが表示されない場合は、他のアクションが必要になるため、「Windows 7が正常に起動しない、またはまったく起動しない」セクションの「内蔵の「Dell Factory Image Restore」パーティションを使用する」タブを参照してください。
Windows 7が正常に起動しない場合やまったく起動しない場合は、コンピュータのオペレーティングシステムを復元して感染、破損、クラッシュなどのコンピュータの問題を修復したり、コンピュータから個人情報を消去したりする場合に、3つの選択肢があります。左側のタブに示されている操作から右側のタブに示されている操作の順に難易度が高くなります。
メモ: ハード ドライブを交換した場合は、「Windows 7オペレーティングシステムを手動で再インストールする」の手順を参照してください。
システムの復元ポイントを使用して、文書や他の個人的なファイルを失うことなく、コンピュータが正常に動作していた時点の状態に戻すことができます。
メモ: 復元ポイント以降にインストールされたソフトウェアは削除されるため、再インストールが必要になります。
お使いのコンピュータのデスクトップにアクセスできない場合は、この方法を使用してください。
このビデオを見るか、次の手順に従います。
『My Dell in 99 seconds: System Restore from inside Windows 7』
再生時間：01:46
字幕：英語のみ
- コンピュータを再起動します。
- PCの再起動中、デルのロゴが表示される前に1秒に1回F8キーをタップして、［Advanced Boot Options］メニューを開きます。
メモ: ［Advanced Boot Options］メニューが表示されない場合は、Windowsサインイン画面が表示された後にコンピューターを再起動し、もう一度試みます。何回試しても［Advanced Boot Options］にアクセスできない場合は、オペレーティング システムが大きく破損していてこの方法を使用できない可能性があるため、「Windows 7オペレーティング システムを手動で再インストールする」タブに進みます。
- 矢印キーを使用して「コンピュータの修復」を選択し、Enterキーを押します。
- 言語設定を選択し、「次へ」をクリックします。
- 管理者としてログインし、［OK］をクリックします。
- 「システムの復元」をクリックし、「次へ」をクリックします。
- 直近の復元ポイントがデフォルトの選択肢です。この復元ポイントが、開始するのに最適な場所です。
- 他の復元ポイントを選択するには、「他の復元ポイントを表示する」チェックボックスをクリックし、復元ポイントをクリックします。
- 「次へ」をクリックし、 「完了」をクリックして復元ポイントを確定します。
- 復元プロセスを開始するには、「はい」をクリックします。
- システムの復元が完了したら、「再起動」をクリックしてコンピュータを再起動します。
注：
- 直近の復元ポイントでは問題を解決できない場合や操作が失敗する場合は、1つ前の復元ポイントを選択します。
- どの復元ポイントを使用しても問題が解決しない場合、すべての操作が失敗する場合、または復元ポイントが表示されない場合は、他のアクションが必要になるため、「内蔵の「Dell Factory Image Restore」パーティションを使用する」タブを参照してください。
次の手順に従って、「Dell Factory Image Restore（デル出荷時イメージの復元）」パーティションを使用してオペレーティングシステムを再インストールし、コンピュータを出荷時の状態に戻します。
メモ:
- この処理では、C:ドライブのみが出荷時の設定に復元され、他のパーティションは変更されません。
- ［Dell Factory Image Restore］パーティションを削除した場合は、［Dell Factory Image Restore］を使用するオプションは表示されず、オペレーティング システムをバックアップまたはWindows回復イメージから手動で再インストールする必要があります。詳細については、「Windows 7オペレーティング システムを手動で再インストールする」セクション（インストール ディスクがある場合）またはDellナレッジベース記事「Dellオペレーティング システムの回復イメージをダウンロードして使用する方法」（インストール ディスクがない場合）を参照してください。
警告：コンピューターを工場出荷時の状態に復元すると、出荷時の状態に含まれるものを除くすべてのファイルとプログラムが削除されます。ファイルとデータをバックアップしない場合は、写真、Eメール メッセージ、プログラムなどのすべての個人ファイルが失われます。
データをバックアップする方法の詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事『Windows でのバックアップと復元 
』を参照してください。
- 上記の方法で、重要なファイルおよびデータをバックアップします。
- コンピュータの電源を切ります。
- モニター、キーボード、およびマウス以外のすべてを取り外します。次のものなどを取り外します。
- スキャナー
- プリンタ
- モデム ケーブルまたはネットワーク ケーブル
- 携帯電話やタブレット
- USBフラッシュドライブ、その他の外付けハードディスク(HDD)
メモ: コンピューターをドッキング ステーションに装着している場合は、ドッキング ステーションから取り外します。
- コンピュータの電源を入れます。
- PCの再起動中、デルのロゴが表示される前に1秒に1回F8キーをタップして、［Advanced Boot Options］メニューを開きます。
メモ: ［Advanced Boot Options］メニューが表示されない場合は、コンピューターの電源を切ってからやり直してください（場合により、コンピューターの電源を切るために電源ボタンを15秒間押したままにする必要があります）。何回試しても［Advanced Boot Options］にアクセスできない場合は、オペレーティング システムが大きく破損していてこの方法を使用できない可能性があるため、「Windows 7オペレーティング システムを手動で再インストールする」タブに進みます。
- 矢印キーを使用して「Repair Your Computer（コンピューターの修復）」を選択し、Enterキーを押します。
- 「System Recovery Options（システム回復オプション）」メニューで、キーボードレイアウトを選択し、「Next（次へ）」をクリックします。
- 次の画面で、ローカル ユーザーまたはAdministratorとしてログインできます。
メモ: ［User name］の右にあるドロップダウン メニューを使用して、ローカル ユーザーまたはAdministratorアカウントを選択し、そのアカウントのパスワードを入力します。ローカルユーザーのアカウントにパスワードを設定していない場合は、パスワードの欄は空白のままで「OK」をクリックします。
- 設定によっては、「Dell Factory Tools（デル出荷時ツール）」、「Dell Factory Image Restore（デル出荷時イメージの復元）」の順に選択しなければならない場合もあります。
- 「Next（次へ）」をクリックして、「Confirm Data Deletion（データ削除の確認）」メニューを開きます。
- 「Yes, reformat hard drive and restore system software to factory condition（はい、ハードドライブを再フォーマットして、システムソフトウェアを工場出荷時の状態に復元します）」チェックボックスを選択し、「Next（次へ）」をクリックします。
メモ: 復元処理が開始されます。処理が完了するまでしばらくかかる場合があります。オペレーティングシステムおよび工場出荷時にインストールされたアプリケーションが工場出荷時の状態に戻ると、メッセージが表示されます。
- 復元の操作が終了したら、「Finish（完了）」をクリックしてコンピュータを再起動します。
- バックアップ ファイルから、必要なデータまたはプログラムを復元します。
［Windows 7を手動でインストールする手順］タブに進む前に、［考慮する項目］タブと［必要なもの］タブを確認してください。
-
インテルKaby Lakeプロセッサーを搭載している場合、Windows 7のインストールはサポートされません。詳細については、デルの文書「インテルKaby LakeプロセッサーのMicrosoft Windowsオペレーティング・システム・サポートについて」を参照してください。
-
コンピュータを出荷時の設定に復元する方法は、Windows 7を手動で再インストールする方法よりも短時間で済みます。Windows 7を手動でインストールする前に、「内蔵の「Dell Factory Image Restore」パーティションを使用する」セクションを参照してください。
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Dell Direct USBドライブを使用してWindows 7を再インストールする場合は、Dellナレッジベース記事「デルダイレクトUSBキー - FAQ」を参照してください。
-
ノートパソコンに光学ドライブがない場合は、最初に「内蔵の「Dell Factory Image Restore」パーティションを使用する」タブを参照してください。この手順に従ってもうまくいかない場合は、Dellナレッジベース記事「Dellオペレーティング システムの回復イメージをダウンロードして使用する方法」を参照してください。
-
コンピューターに複数のハード ドライブがあり、RAID構成が設定されている場合は、ユーザー ガイドまたはマニュアルを参照して、ご使用のコンピューターがサポートしているRAID構成のタイプを確認してください。再インストールの構成方法に関する手順が記載されています。
-
Dellオペレーティング システム インストール ディスク（インストール ディスクがない場合は、Dellナレッジベース記事「Dellオペレーティング システムの回復イメージをダウンロードして使用する方法」を参照して、イメージをオンラインでダウンロードする方法を確認してください）。
メモ: 16 GB以上の空き容量がある空のUSBフラッシュ ドライブが必要です。 -
デルResourceCD/DVD（「ドライバおよびダウンロード」ページからも利用可能）。
-
インターネット サービス接続用ソフトウェア、マニュアル。
-
いずれかのアプリケーションのインストール ディスク。
-
購入後にDell製コンピューターに追加したデバイス（プリンターなど）および内蔵デバイスのインストール ディスク。
-
Dell製コンピューターにインストール メディア（ディスク）が付属していなかった場合は、Dellナレッジベース記事「Dellオペレーティング システムの回復イメージをダウンロードして使用する方法」を参照してください。
-
お使いのWindowsバージョンのプロダクトキーを要求されることもあります。Windows 7のプロダクト キーを見つける方法については、Dellナレッジベース記事「Windowsプロダクトキーのよくある質問（FAQ）」を参照してください。
Windows 7を手動でインストールする手順:
- 重要なファイルとデータをバックアップする
- 取り外しても問題のないデバイスをPCから取り外す
- Windows 7を再インストールする
- デルのドライバをインストールする
- PCをインターネットまたはネットワークに接続する
- Windows Updateの推奨される重要な更新をインストールする
- アプリケーションを再インストールする
- サードパーティ製のハードウェアおよびソフトウェアのドライバを再インストールする
- 個人的なファイルとデータをバックアップから復元する
1.重要なファイルとデータをバックアップする
デルでは、ファイルとデータを定期的に外付ハード ドライブ、DVD、CD、またはその他のリムーバブル ストレージ メディアにバックアップすることをお勧めします。データをバックアップする方法の詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事『Windows でのバックアップと復元 
』を参照してください。
2.取り外しても問題のないデバイスをPCから取り外す
モニター、キーボード、およびマウス以外で、取り外しても問題のない次のようなデバイスをすべて取り外します。
- スキャナー
- プリンタ
- モデムケーブルまたはネットワークケーブル
- 携帯電話
- USBフラッシュドライブ、その他の外付けハードディスク(HDD)
メモ: コンピューターをドッキング ステーションに装着している場合は、ドッキング ステーションから取り外します。
3.Windows 7を再インストールする
- インストール ディスクを実行するには、Windowsインストール ディスクをDVDドライブに挿入します。
- コンピュータを再起動します。
- 「Press any key to boot from the CD or DVD（CDまたはDVDから起動するにはいずれかのキーを押してください）」というメッセージが表示されたら、任意のキーを押して続行します。
メモ: ディスクの実行が開始されない場合は、コンピューターの電源ボタンを押して、Dellのロゴ画面が表示されるのを待ちます。ロゴ画面が表示されたら、F12キーを押して「Boot（起動）」メニューをロードします。このメニューが表示されない場合は、コンピュータを再起動して、デルのロゴ画面が表示されたときにF12キーを複数回押してみてください。「Boot（起動）」メニューが表示されたら、CD/DVDドライブ（CD-ROMまたはCD/DVD/CD-RWと表示される場合もあります）を選択して、Enterキーを押します。
- Windows 7のセットアップ画面が表示されたら、［Language to install］、［Time and currency format］、［Keyboard or input method］フィールドに正しい設定が表示されていることを確認します。
- 「Windows 7 Installation（Windows 7インストール）」ダイアログボックスで、「Install Now（今すぐインストール）」をクリックします。
- ライセンス契約を確認し、「I accept the license terms（ライセンス条項に同意します）」をクリックします。
- ［インストールの種類を選んでください］ウィンドウで、［カスタム（詳細）］をクリックします。
- ［Where do you want to install Windows］ウィンドウが表示されたら、サイズが最も大きい内蔵ディスクをプライマリー パーティションとして選択し、［Next］をクリックします。プライマリパーティションの空き領域が0 GBの場合は、「Unallocated Space（未割り当て領域）」を選択し、「Next（次へ）」をクリックします。
- コンピュータが再起動します。
- 表示される画面の指示に従って、Windows 7オペレーティングシステムの個人設定とカスタマイズを行います。
- デスクトップ画面が表示されたら、次の手順に進みます。
Dellナレッジベース記事「Dellオペレーティング システムの回復イメージをダウンロードして使用する方法」を参照してください。
4.デルのドライバをインストールする
- コンピュータに付属のデルResourceCD/DVDを挿入します。または、デルのサポートページにアクセスし、サービスタグを入力するか、デル製品を選択して、お使いのコンピュータのドライバのリストを表示します。
注：
- 詳細については、Dellナレッジベース記事「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
- 詳細については、Dellナレッジベース記事「デル ドライバーを正しい順序でインストールする方法」を参照してください。
5.PCをインターネットまたはネットワークに接続する
手順2で取り外していたネットワークケーブルやモデムケーブルがあれば、すべて接続します。
- PCをルーターまたはモデムを介してインターネットに有線接続している場合は、ルーターに付属している接続手順に従います。
- コンピュータでワイヤレス・ネットワーク・アダプタを使用している場合は、次の手順に従います。
- 通知領域でネットワーク アイコン（
または 
）をクリックして、［Connect to a Network］を開きます。
- 信号が最も強いワイヤレスネットワークの名前を選択し、「接続」をタッチまたはクリックします。
メモ: 信号の強度は緑のバーの数で示されます。横に緑色のバーが最も多く表示されているネットワークを探します（必要に応じてリストを上下にスクロールして探してください）。
- プロンプトが表示されたらネットワーク・セキュリティ・キーを入力して、「次へ」をクリックします。
メモ: 追加のセットアップとトラブルシューティングに関する情報については、Dellナレッジベース記事「Windows 7 Home版のワイヤレスネットワークの使用方法とトラブルシューティングガイド」を参照してください。
- 通知領域でネットワーク アイコン（
6.Windows Updateの推奨される重要な更新をインストールする
インターネットに接続した後：
- 「スタート」をクリックし、「すべてのプログラム」をポイントします。次に、「Windows Update」をクリックします。
- 「更新プログラムの確認」をクリックします。
- すべての推奨されるアップデートや重要なアップデートを、画面に表示される指示に従ってインストールします。
7.アプリケーションを再インストールする
アプリケーションを再インストールするには、各プログラムのアプリケーション インストール ディスクをCD/DVDドライブに挿入し、画面に表示された指示に従います。または、製造元のWebサイトから各プログラムを再インストールします（この方法が利用可能な場合）。
8.サードパーティ製のハードウェアおよびソフトウェアのドライバを再インストールする
Dellからコンピューターを購入した後に追加した各外部デバイスまたは内蔵デバイスについて、そのデバイスに付属していたマニュアルで再インストール手順を確認してください。デバイスによっては、デバイスをコンピュータに接続する前に関連ソフトウェアをインストールする必要があります。
9.個人的なファイルとデータをバックアップから復元する
データを復元する方法については、Microsoftサポート技術情報の記事『Windows でのバックアップと復元 
』を参照してください。
メモ: 「復元」セクションを参照してください。
「ディスクからWindows 7をインストールする方法」
再生時間：01:46
字幕：英語のみ
「Windows 7のインストール時に必要なCD/DVDデバイス ドライバーが見つからない場合」
再生時間：1:37
字幕：英語のみ
原因
解決方法
その他の情報
メモ: Dellナレッジベース記事「MicrosoftによるWindows 7のサポートが2020年1月14日で終了」を参照してください。
文書のプロパティ
最後に公開された日付
07 4月 2023
バージョン
3
文書の種類
Solution