Клавіатура та миша Dell Pro KM5221W не працює

概要: У наступній статті наведено інформацію про проблему з клавіатурою та мишею Dell Pro (KM5221W). Клавіатура та миша не працюють і повідомляє про невідповідність ключа.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Клавіатура та миша Dell Pro (KM5221W) повідомляють про невідповідність ключа

 

Під час використання клавіатури та миші Dell Pro (KM5221W можна спостерігати такі симптоми:

  • Не працюють клавіатура та миша
  • Ключ повідомляє про помилку невідповідності

原因

Це пов'язано з помилкою синхронізації.

解決方法

У наведених нижче інструкціях наведено кроки для повторної синхронізації або скидання та сполучення безпроводової клавіатури та миші. (За допомогою утиліти Dell Peripheral Manager):

  1. Чи встановлено на комп'ютері Dell Peripheral Manager?

    1. Встановіть на комп'ютер останню утиліту Dell Peripheral Manager, якщо вона ще не встановлена. Щоб завантажити та встановити утиліту, зверніться до: Як завантажити та встановити драйвери та прошивку Dell

    2. Переходимо до наступного кроку, якщо утиліта вже встановлена на вашому комп'ютері.

  2. Відкрийте утиліту.

  3. Знову вставте бездротовий ключ у комп'ютер.

  4. Дотримуйтесь цих інструкцій, якщо відображається сторінка «Пристрійне знайдено» або «Пристрій»:

    1. Якщо пристрій не знайдено, натисніть «Докладніше » під заголовком «Бездротовий зв'язок »:

      Пристрій не знайдено

    2. У розділі «Пристрій» натисніть « Додати новий пристрій»:

      Сторінка пристрою

    3. Натисніть Додати зараз , щоб додати додатковий бездротовий та/або радіочастотний (РЧ) пристрій.

      Як додати додатковий пристрій бездротового зв'язку

    4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб створити пару з пристроєм:

      Створення пари з пристроєм

Більш детальну інформацію про утиліту Dell Peripheral Manager можна знайти в наступній статті:


На початок

対象製品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series , Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W ...
文書のプロパティ
文書番号: 000194959
文書の種類: Solution
最終更新: 07 11月 2025
バージョン:  7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。