Karta modułu WWAN Dell Wireless DW58Xe 4G LTE nie widzi sieci 4G

概要: Etapy przełączania kart sieci WWAN DW58XXe z 3G na 4G po wyłączeniu sieci 3G.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Połączenie z siecią komórkową WWAN lub przejście z sieci 3G na 4G może być niemożliwe. W systemie Windows może również zostać wyświetlony komunikat o błędzie "Brak usługi".

原因

Sieci 3G i 4G używają różnych nazw punktów dostępu (APN) i muszą być wybierane ręcznie w systemie Windows. Jest to bardziej powszechne, ponieważ dostawcy usług internetowych (ISP) wycofują sieci 3G.

解決方法

Zmiana ręczna/jednostki:

Zaktualizuj sterowniki systemu Windows i karty WWAN do najnowszej możliwej wersji, a następnie skonfiguruj nową nazwę APN sieci 4G.

  1. Jeśli masz kartę Dell DW5811e, DW5820e lub DW5821e, zaktualizuj sterownik Snapdragon do najnowszej wersji, odwiedzając stronę Dell.com/Support/Drivers
  2. Utwórz nową nazwę APN, przechodząc do opcji zaawansowanych sieci komórkowej ustawień sieci > i Internetu > (Rysunek 1).
    Opcje zaawansowane sieci komórkowych w systemie Windows
    Rysunek 1
  3. Przejdź do sekcji „Dodaj APN” i wprowadź informacje o APN (Rysunek 2).
    • Informacje o APN można uzyskać od dostawcy usług internetowych.
    • Typ APN musi mieć wartość "Internet i dołącz".
      Dodawanie APN w systemie Windows
      Rysunek 2
  4. Upewnij się, że opcja "Zastosuj do profilu" jest zaznaczona.
  5. Kliknij przycisk „Zapisz”.
Uwaga: Użytkownicy modułu Dell DW5808e są zobowiązani do ponownego zobrazowania komputera lub aktualizacji systemu Windows do wersji nowszej niż Windows 10 w wersji 1903. Należy również przeprowadzić instalację najnowszego sterownika DW5808e. W przypadku tych modułów podczas konfigurowania APN opcja "Internet i dołącz" może być niewidoczna, ale nowa wersja systemu Windows umożliwia komputerowi znalezienie prawidłowego oprogramowania wewnętrznego bez tabeli trasowania sieci 3G.


Powrót do góry

Zbiorcze/automatyzacja:

Użytkownicy firmowi mogą zapoznać się z poniższym artykułem, jeśli konieczne jest skonfigurowanie wielu nazw APN wewnątrz sieci.

Jak zapisywać zmiany APN dla sieci komórkowych za pomocą programu Microsoft Configuration Designer


Powrót do góry

対象製品

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000197488
文書の種類: Solution
最終更新: 25 7月 2025
バージョン:  11
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。