Плата модуля Dell Wireless DW58xxe 4G LTE WWAN не может обнаружить 4G.

概要: Действия по переключению плат DW58XXe WWAN с 3G на 4G после отключения сети 3G.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Возможно, вы не сможете подключиться к мобильной сети WWAN или переключиться с сети 3G на сеть 4G. Кроме того, в Windows может появиться сообщение об ошибке «Нет сети».

原因

В сетях 3G и 4G используются разные имена точек доступа (APN), и их необходимо выбрать вручную в Windows. Эта проблема становится все более распространенной, поскольку интернет-провайдеры (ISP) отказываются от сетей 3G.

解決方法

Замена одного блока/замена вручную:

Обновите драйверы Windows и WWAN до последней версии, а затем настройте новое имя точки доступа 4G.

  1. Если у вас установлена плата Dell DW5811e, DW5820e или DW5821e, обновите драйвер Snapdragon до последней версии на сайте Dell.com/Support/Drivers
  2. Создайте новое APN, перейдя в раздел Network & Internet Setting > Cellular > Advance Options (рис. 1).
    Дополнительные параметры сотовой связи в Windows
    На рис. 1
  3. Перейдите в раздел «Добавить APN» и введите данные APN (Рис. 2).
    • Информацию о APN можно получить у интернет-провайдера.
    • Тип APN должен быть «Интернет и подключение».
      Windows «Добавить APN»
      Рис. 2.
  4. Убедитесь, что установлен флажок «Применить к профилю».
  5. Нажмите «Сохранить».
Примечание. Пользователям модуля Dell DW5808e требуется выполнить восстановление образа компьютера или модернизировать Windows до версии выше, чем Windows 10 версии 1903. Также необходимо установить последнюю версию драйвера Dw5808e. На этих модулях при настройке APN может отсутствовать параметр «Интернет и подключение», но новая версия Windows позволяет компьютеру найти правильную микропрограмму без таблицы маршрутизации 3G.


В начало

Массовая замена/автоматизация:

Корпоративные пользователи могут ознакомиться со статьей ниже, если им необходимо настроить несколько APN в сети.

Как выполнить сценарий изменений мобильных APN с помощью конструктора конфигураций Microsoft


В начало

対象製品

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000197488
文書の種類: Solution
最終更新: 25 7月 2025
バージョン:  11
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。