Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWANモジュール カードが4Gを表示できない

概要: 3Gネットワークのシャットダウン後にDW58XXe WWANカードを3Gから4Gに切り替える手順。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

WWAN携帯電話ネットワークに接続できない、または3Gから4Gネットワークにスワップできない場合があります。また、Windows内から「No Service」エラー メッセージが表示されることもあります。

原因

3Gと4Gの各ネットワークでは異なるアクセス ポイント名(APN)を使用しているため、Windows内で手動で選択する必要があります。これは、インターネットサービスプロバイダー(ISP)が3Gネットワ ークを廃止しているため、より一般的です。

解決方法

単一ユニット/手動変更：

WindowsとWWANドライバーを利用可能な最新バージョンにアップデートしてから、新しい4G APNを設定します。

  1. Dell DW5811e、DW5820e、またはDW5821eカードがある場合は、Dell.com/Support/Driversから最新のSnapdragonドライバーにアップデートします。
  2. [Network & Internet Setting]>[Cellular > Advance Options]に移動して、新しいAPNを作成します(図1)。
    Windows Cellularの［Advanced Options］
    図1
  3. ［Add APN］に移動して、APN情報を入力します（図2）。
    • APN情報はISPから取得できます。
    • APNタイプは「インターネットと接続」である必要があります。
      APNを追加したWindows
      図2
  4. [Apply to Profile]にチェックが入っていることを確認します。
  5. ［Save］をクリックします。
注：Dell DW5808eモジュール ユーザーは、コンピューターを再イメージ化するか、Windows 10バージョン1903以降のバージョンのWindowsにアップグレードする必要があります。また、最新のDW5808eドライバーをインストールする必要があります。これらのモジュールでは、APNを構成するときに「インターネットと接続」オプションがない場合がありますが、新しいバージョンのWindowsでは、3Gルーティングテーブルなしでコンピューターが正しいファームウェアを見つけることができます。


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一括/オートメーション：

エンタープライズ ユーザーは、ネットワーク内に複数のAPNを構成する必要がある場合は、次の記事を参照してください。

Microsoft構成デザイナーを使用してセルラーAPNの変更をスクリプト化する方法


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対象製品

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000197488
文書の種類: Solution
最終更新: 25 7月 2025
バージョン:  11
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