Gen 11システムに接続されている場合にWD15ファームウェアがアップデートされない

概要: Gen 11コンピューターに接続されている場合にWD15ファームウェアをアップデートしようとするとエラーが発生します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

アップグレードを実行した後、Windowsを起動する前に次のエラーが発生します。
BIOS Update failed.Rebooting your computer.

ファームウェア アップグレード アプリケーションで次が表示されます。
Error: Collecting dock info failed.

別のエラーも表示されます。
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

原因

WD15/TB16/TB18DCのファームウェア アップデート ユーティリティーは、2020年1月以降に発売されたDellコンピューターをサポートしていません。このユーティリティーでは、2020年1月以降に発売されたコンピューターの新しいセキュリティと互換性のないレガシー セキュリティ キーを使用するためです。

解決方法

WD15/TB16/TB18DCを、2020年より前に販売されたDellコンピューターに接続し、ファームウェア アップデート ユーティリティーを実行します。

対象製品

Dell Dock WD15

製品

Dell Dock WD15
文書のプロパティ
文書番号: 000198697
文書の種類: Solution
最終更新: 22 8月 2025
バージョン:  3
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