PowerProtect DPシリーズ アプライアンスおよびIDPA：Rapid Upgrade Checkerユーティリティーの実行中にアップグレード後にファームウェア準備チェックが失敗する

失敗したチェックに対して、次のエラー メッセージが表示されます fw_readiness PowerProtect DP Rapid Upgrade Checkerユーティリティーの実行中:

Firmware pre-upgrade checks failed. [ x.x.x.x ]: The cached response with Node Event Service is disabled. Node Event Service is in a degraded state,iDRAC Service Module is not available/active at this time. Check iDRAC Service Module/iDRAC status.
 

メモ：この障害の原因の1つとして、PM1735 NVMe FWまたはPCIeライザーに問題があることが考えられます。

デフォルトでは、PTAgentは自動デバイス スキャンを実行し、ストレージ デバイスのプロパティをキャッシュします
PTAgentは、コンポーネント'PhysicalDisk'の検出に失敗しました hwInventory スロット#4のNVMe PM1735カードからのデータの照会に問題があるためです。

重要：このKB記事は、DP4400アプライアンスにのみ適用されます。DP5000およびDP8000シリーズについては、このKB記事に従わないでください。 

 

デフォルトでは、PTAgentは自動デバイス スキャンを実行し、ストレージ デバイスのプロパティをキャッシュします。PTAgentは、コンポーネント「物理ディスク」を検出できませんでした hwInventory スロット#4のNVMe/PCIe PM1725bカードからのデータの照会に問題があるためです。NVMe PCIeライザーまたはFWの問題が原因である可能性があります。

この問題を解決するには、次の回避策を適用できます:

1。NVMe/PCIe 1735ファームウェアを2.3.0にアップグレードします(NVMe 1735ドライブの場合、V2.0.2以降が許容されます)

• サポート サイトから14G FW 2021-December-Blockをダウンロードします:https://www.dell.com/support/home/en-us/product-support/product/integrated-data-protection-appliance/drivers 

• パッケージを解凍すると、内容物に1735 FW Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXEが含まれています。
• ACMで次のコマンドを実行して、アプライアンスでサービス モードを有効にします：  dpacli -servicemode
• iDRACを介してNVMe 1735 FWを手動で2.3.0にアップデートします。 
• ファームウェア アップデートをコミットするために、アプライアンスの電源を入れ直します。 

2.上記の手順が機能せず、問題が解決しない場合は、電源オフのリサイクル シーケンスを試みます。

• ACMで、次のコマンドを実行して、アプライアンスのサービス モードを有効にします。  dpacli -servicemode
• 電源を切ります
• 電源コードを取り外します
• 電源ボタンを10秒間押したままにします
• 電源コードを差し込みます
• 電源を入れます

3.上記の手順1と2で問題が解決しない場合は、スロット/ライザーに問題がある可能性があります。

• PCIeライザーを交換してください。