アクティブなZoom会議中にDell Optimizerコラボレーション タッチパッド アイコンが点灯しない
概要: Dell Optimizerのコラボレーション タッチパッド機能をZoomと同期するには、アクティブなオペレーティング システム(OS)のユーザー アカウント ログインが必要です。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
ユーザーがパーソナル コンピューターの起動から10分以内にオペレーティング システム アカウントにログインしない場合、Dell Optimizerサービスは引き続き単独で起動しますが、Zoomと同期する際にタイムアウトします。これにより、コラボレーション タッチパッド アイコンが一時的に非アクティブになります。
原因
該当なし
解決方法
アクティブなZoom会議中にタッチパッド アイコンが点灯しない問題を解決するには、次のいずれかの解決策を使用します。
- Dell Optimizerアプリケーションを起動します(または任意のコマンドライン インターフェイス(CLI)コマンドを実行します)。これにより、Zoomとのコラボレーション タッチパッド接続が再開します。
- コンピューターを再起動し、10分以内にオペレーティング システムのユーザー アカウントでログインします。
対象製品
OptiPlex, Latitude, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Optimizer文書のプロパティ
文書番号: 000200676
文書の種類: Solution
最終更新: 17 7月 2025
バージョン: 9
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。