致命的なエラーが発生した場合のISOイメージからのThinOSのリカバリー: ルートパーティションを復号化できません」

概要: ThinOS 9.xバージョンを搭載したOptiPlex 3000シンクライアントで起動に失敗し、「Fatal Error: ルートパーティションを復号化できません。これは、BIOSでTPM/PTT/NICデバイスを無効または有効にすることで発生する可能性があります。この記事では、ISOイメージが保存されたUSBドライブを使用したリカバリープロセスについて説明します。 ...

この記事は次に適用されます：この記事は次には適用されません：この記事は、特定の製品に関連付けられていません。すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

対象製品：

Dell OptiPlex 3000シンクライアント

対象オペレーティングシステム：

ThinOS 9.x

Dell OptiPlex 3000シンクライアント(OptiPlex 3000 Troy TC)では、すべてのバージョンのThinOS 9.xが正常に起動しない可能性があります。エラーメッセージに「Fatal Error: ルートパーティションを復号化できません。これは、BIOSでTPM/PTT/NICデバイスが無効/有効にされていることが原因である可能性があります。

致命的なエラー: ルートパーティションを復号化できません

原因

セキュリティ上の理由から、ThinOSはデバイスレベルのディスク暗号化をサポートしています。ディスク暗号化は、プラットフォームのハードウェアに依存します。サービスタグ、ネットワークアダプター、TPM/PTTなどのプラットフォームハードウェア構成を変更すると、ディスク復号化が失敗する可能性があります。これにより、オペレーティングシステムの起動プロセスが完了しなくなります。

TPMのセキュリティの変更がThinOS起動エラーを引き起こす可能性がある

解決方法

TPM/PTTをクリアするとエラーが発生する場合、または何らかの不明な理由でリカバリーできない場合は、ISOイメージを使用してThinOSを再インストールします。

前提条件：

BIOSでUSB起動サポートを有効にします。デフォルトは無効です。
デバイスの電源を入れ>F12を押して>内蔵デバイス>USB設定でBIOSセットアップ>ネガティブに切り替え>USB起動サポートを有効にするをオンにします。

Enable USB Boot Support（USB起動サポートの有効化）

障害が発生したOptiPlex 3000シンクライアントでISOファイルを使用してThinOSイメージを再インストールする

Dell OS Recovery Toolをダウンロードして、Windows PCにインストールします。
Windowsコンピューターから、Dell e-supportからThinOS ISOイメージファイルをダウンロードします。ファイルを単一の.isoファイルに抽出します。プラットフォーム用の最新バージョンのThinOSを常にダウンロードすることをお勧めします。https://www.dell.com/support/home/product-support/product/optiplex-3000-thin-client/drivers
USBドライブをWindows PCに接続してから、Dell Recovery Toolを起動します。
次の手順に従って、 USBインストールキーを生成します。
1. [SWITCH TO ADVANCED RECOVERY]をクリックします。
2. ThinOS ISOファイルの保存元の ISOイメージ を選択します。[Next]をクリックします。
3. ターゲット^{USBディスク1}を選択します。²、ドライブの内容が消去されていることを確認し、[OS
  ¹の書き込み]をクリックします。USBディスクの内部データが消去され、パーティションが再分割されます。
  ²パーティションスタイルは MBR または GPTのいずれかで、 GPT for ISOを使用することをお勧めします。
USBインストーラーキーを作成したら、OptiPlex 3000シンクライアント(OptiPlex 3000 Troy TC)のUSBポートを差し込みます。
オペレーティングシステムをインストールする前に、TPMデータを手動で一度クリアします
- TPM設定パス: デバイスの電源投入>[BIOS Setup>Security]>>[Clear]>[Turn ON]>Apply ChangesF12を押します。
- TPMをクリアして設定の確認を適用します。
OptiPlex 3000シンクライアント(OptiPlex 3000 Troy TC)の電源を入れて、USBディスクから起動します。ThinOSイメージインストーラーが短時間で起動します。Enterを押すか、数秒間放置すると、自動的に続行します。
注：ThinOSイメージインストーラーが表示されない場合は、次の手順を試してください。
- USBドライブを変更し、USBインストールキーを再度作成します。
- 別のWindowsコンピューターにDell OS Recovery Toolを再インストールして、再試行してください。
- USBドライブの作成中にOSリカバリーツールでUSBパーティションタイプを変更。
インストーラープロセスが完了すると、OptiPlex 3000シンクライアント(OptiPlex 3000 Troy TC)が自動的にシャットダウンします。
OptiPlex 3000シンクライアント(OptiPlex 3000 Troy TC)の電源を手動でオンにすると、オペレーティングシステムのインストールとディスク暗号化が開始されます。
すべてのプロセスが100%終了すると、コンピューターが再起動し、ThinOS OOBEメニューが表示されます。