Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW920Hの片側から音が出ない

Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW920Hを使用すると、ヘッドホンの片側から音が聞こえない場合があります。

影響を受けるデバイス：

• Alienwareトライモード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW920H

デタッチャブル マイクロフォンをヘッドセットに正しく接続しないと、この問題が発生する可能性があります。ヘッドセットとドングルの両方ではなく、ヘッドセットまたはドングルのいずれかのファームウェアのみをアップデートした場合も、この問題が発生する可能性があります。

1. ヘッドホンの下の画像で赤く強調表示されている「ステップ」が、マイクの対応する「ステップ」と揃っていることを確認します。
2. 下の画像で青色でハイライト表示されているマイク ミュートLEDが手前を向いていることを確認します。
   
3. 注：アップデートを開始する前に、次の手順を実行します。

   • すべての個人データをバックアップします。詳細については、「 バックアップとリカバリ」を参照してください。
   • ノートパソコンでアップデートが実行されている場合は、ACアダプターを接続します。

   AW920Hドングルとヘッドセット ファームウェアをPCの最新バージョンにアップデートすると、この問題は解決します。AW920Hドングルおよびヘッドセット ファームウェアをダウンロードしてインストールするには、「 Dellドライバーおよびファームウェアをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW920HのサポートからAW920Hドングルとヘッドセットのファームウェアをアップデートします。