PowerProtect Data Manager：Search engine failed with Cluster is not operational(クラスターが動作していないため検索エンジンが失敗しました)

概要: 導入後にPowerProtect Data Manager検索エンジンが失敗し、「Cluster is not operational.APIサービスがノードで実行されていません:"検索エンジンのステータスは準備完了です。

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現象

PowerProtect Data Manager (PPDM)検索エンジンは、導入後に次のメッセージで失敗します。
"クラスターが動作していません。APIサービスがノードで実行されていません:"検索エンジンのステータスは準備完了です

VMDMログに次のキー エラーが表示されます。

2023-03-13T06:48:55.138Z ERROR [Timer-1] [][][][][] [c.e.b.v.v.s.h.SearchUpdateHelper.getSearchTelemetry(352)] -  Failed to get telemetry data 
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: org.springframework.web.client.HttpClientErrorException$Unauthorized: 401 Unauthorized: "The user does not have authorization to access this API<EOL>The user does not have authorization to access this API<EOL>"

 

原因

"The user does not have authorization to access this API"
このメッセージは、検索ノードがPPDMの完全修飾ドメイン名を解決できないことを示します。PPDMインスタンスと通信できません。

解決方法

DNSの問題を確認します。

  1. 検索ノードにログインします
  2. PPDMインスタンスの完全修飾ドメイン名の検索を実行します。 nslookup <PPDM FQDN
  3. ルックアップは正常に解決されます。解決に失敗した場合は、検索ノードの構成時に提供されたDNSに問題があります。または、DNS構成が変更されている可能性があります。これが検索ノードの初期構成である場合は、DNS値を修正して再構成します。


それ以外の場合は、検索ノードを構成したら、DNSサーバーのDNSエントリーにPPDMサーバーを追加します

検索ノードの認証情報を取得する手順:

  1. PPDMアプライアンスで、rootユーザーに切り替えます。
  2. 次のコマンドを実行します。
source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env
/opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get --secret

 

対象製品

PowerProtect Software
文書のプロパティ
文書番号: 000211378
文書の種類: Solution
最終更新: 18 9月 2025
バージョン:  3
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