Cyber Recovery: Cyber Recovery 19.13以降の新規インストールに失敗しました - MongoDB認証情報の設定に失敗しました

概要: Cyber Recovery 19.13以降の新規インストールに失敗しました - MongoDB認証情報を設定できませんでした。

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

Cyber Recovery Open Virtual Appliance (OVA)パッケージが導入されます。
crsetup.sh --deployコマンドが実行されます。
MongoDBパスワードを入力すると、次のエラーが表示されます。

MongoDBのパスワードの入力

/var/log/dellemc/cr/var/cradmin.log:

[2023-04-19 09:11:59.768] [ERROR] [cradmin] [libcli.go:125 ShowCliError()] : Failed to set MongoDB credential:Failed to change admin DB credential:Unable to connect to theadmindatabase :server selection error: server selection timeout, current topology: { Type: Unknown, Servers: [{ Addr: localhost:17112, Type: Unknown, Last error: connection() error occurred during connection handshake: dial tcp 127.0.0.1:17112: connect: connection refused }, ] }


docker ps -aの出力は、cr_mongoが終了したことを示しています:
Docker ps -a コマンド

docker logs cr_mongo-auth_1 は、MongoDB 5.0+にはAVXをサポートするCPUが必要であることを示しています。
docker logs cr_mongo-auth_1コマンド
 

 

原因

製品は設計どおりに動作しています
Cyber Recovery 19.13以降で使用されているMongoDBには、AVXをサポートするCPUが必要です。 

解決方法

次のコマンドを実行して、CPUがAVXをサポートしているかどうかを確認します。
存在する場合、avx はflagsセクションに一覧表示されます。この出力例では、リストされていません。

cat /proc/cpuinfo

cpuinfoからの出力

Cyber Recovery 19.12は、このような状況で導入できます。
ただし、CPUがAVXをサポートしている環境では、バージョン19.13または最新リリースを導入することをお勧めします。


 

 
 

対象製品

PowerProtect Cyber Recovery
文書のプロパティ
文書番号: 000212531
文書の種類: Solution
最終更新: 16 9月 2025
バージョン:  3
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。