Leitfaden zur gesicherten Komponentenverifizierung (in der Cloud)

Betroffene Produkte:

• Dell Trusted Device
• Secured Component Verification (On Cloud)

Betroffene Versionen:

• Version 1.5

Betroffene Plattformen:

• Precision
• Latitude
• OptiPlex
• XPS

Mit Secured Component Verification (On Cloud) (SCV) können Sie das Manifest Ihrer Computerkomponenten nach Erhalt anzeigen und diese Ergebnisse mit dem Manifest der versandten Komponenten abgleichen. Dies bietet die Gewissheit, dass Ihr Dell Computer so gebaut und versandt wurde, wie Sie ihn bestellt haben, und dass er während des Transports nicht manipuliert wurde.

Wenn KundInnen anrufen und mitteilen, dass der Build und die ausgelieferte Konfiguration nicht übereinstimmen, sollte vom Kundendienstteam ein Systemaustausch angeboten werden. Der Kunde muss die Nichtübereinstimmung innerhalb von 30 Tagen melden.

So funktioniert SCV:

• Die von TechDirect oder Dell Trusted-Device initiierte Funktion
• SCV führt die Manifestation mit SupportAssist for Business und Dell Trusted Device aus, um die ausgelieferten Komponenten zu manifestieren.
• Wenn eine Abweichung erkannt wird, wie im folgenden Screenshot mithilfe des TechDirect-Fensters und der Ereignisprotokollierung mit Dell Trusted-Device gezeigt, bitten Sie den Kunden, sich wegen eines Systemaustauschs an den Kundendienst zu wenden.
  Hinweis: Der Kunde muss sich innerhalb von 30 Tagen an den Kundendienst wenden.