PowerStore：部分的なデータ コレクションをダウンロードできない

概要: 部分的なデータ コレクションはダウンロードできません。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

一部のデータコレクションは、いずれかのアプライアンスでデータ収集が失敗した場合に、マルチアプライアンスセットアップで発生する可能性があります。
この問題が発生すると、データ コレクションのステータスは「PARTIAL」になり、PowerStore Manager UIでは、ダウンロードのためにこのDCを選択すると、次のスクリーンショットに示すように「Support material not available for download」というメッセージが表示されます。

例：
image.png

原因

根本的な原因は、「partial」の「dc_status」がサポートされていないデータ コレクションのダウンロードです。

解決方法

PARTIALデータ コレクション バンドルをダウンロードするには、サービス ドッカーのコマンド ラインから「scp」を使用します。

PARTIALデータ コレクションを持つアプライアンスのサービス ドッカーで、次の手順を実行します。

  1. 以下に示すように「svc_dcリスト」を実行し、ダウンロードするデータ コレクションを特定します。
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. rootに昇格します。 
  2. 次に示すように、/cyc_var/cyc_service/data_collection/に移動し、データ コレクションをターゲットの場所に「scp」します。
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


解決策

この問題は、PowerStore Manager UI用に部分的なDCをダウンロードできるPowerStore 3.0以降で修正されています。

対象製品

PowerStore
文書のプロパティ
文書番号: 000213481
文書の種類: Solution
最終更新: 13 6月 2025
バージョン:  4
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