PowerStore: Delvis dataindsamling kan ikke downloades

概要: Delvis dataindsamling kan ikke downloades.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Delvis dataindsamling kan forekomme i en opsætning med flere enheder, når dataindsamlingen mislykkes i en af enhederne.
Når dette sker, er status for dataindsamlingen "DELVIS", og når du vælger denne DC til download i PowerStore Manager-brugergrænsefladen, vises meddelelsen "Supportmateriale ikke tilgængeligt til download", som vist på følgende skærmbillede:.

Eksempel:
image.png

原因

Rodårsagen er download for en dataindsamling med "dc_status" af "DELVIS" understøttes ikke.

解決方法

Hvis du vil downloade pakken til DELVIS dataindsamling, skal du bruge "scp" fra kommandolinjen i servicedockeren.

På servicedockeren for den enhed, der har en DELVIS dataindsamling, skal du gøre følgende:

  1. Kør "svc_dc liste" som vist nedenfor, og identificer dataindsamlingen, der skal downloades.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Gå op til roden. 
  2. Gå til /cyc_var/cyc_service/data_collection/ og "scp" dataindsamlingen til din destinationsplacering som vist nedenfor:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Opløsning

Dette problem er løst i PowerStore 3.0 og derover, hvor delvise DC'er kan downloades til PowerStore Manager UI.

対象製品

PowerStore
文書のプロパティ
文書番号: 000213481
文書の種類: Solution
最終更新: 13 6月 2025
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。