PowerStore : La collecte partielle de données ne peut pas être téléchargée

概要: La collecte partielle des données ne peut pas être téléchargée.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

La collecte partielle des données peut se produire dans une configuration à plusieurs appliances lorsque la collecte des données échoue dans l’une des appliances.
Lorsque cela se produit, l’état de la collecte de données est « PARTIAL » et dans l’interface utilisateur de PowerStore Manager, lorsque vous choisissez ce contrôleur de domaine pour le téléchargement, affiche le message « Support material not available for download », comme illustré dans la capture d’écran suivante:.

Exemple:
image.png

原因

La cause première est le téléchargement d’une collecte de données avec « dc_status » de « PARTIAL » n’est pas prise en charge.

解決方法

Pour télécharger le bundle de collecte de données partielles, utilisez « scp » à partir de la ligne de commande du service docker.

Sur le docker de service de l’appliance qui dispose de la collecte de données partielles, procédez comme suit:

  1. Exécutez « svc_dc liste » comme indiqué ci-dessous et identifiez la collecte de données à télécharger.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Passez à la racine. 
  2. Accédez à /cyc_var/cyc_service/data_collection/ et « scp » la collecte de données à votre emplacement cible, comme indiqué ci-dessous:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Résolution

Ce problème est résolu dans PowerStore 3.0 et versions ultérieures où des contrôleurs de domaine partiels peuvent être téléchargés pour l’interface utilisateur de PowerStore Manager.

対象製品

PowerStore
文書のプロパティ
文書番号: 000213481
文書の種類: Solution
最終更新: 13 6月 2025
バージョン:  4
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