Dell ProキーボードおよびマウスのKM5221Wキーが繰り返し表示される

Dell Proキーボードおよびマウス KM5221Wでは、キーボードのキーが自動的に繰り返され始めることに気付く場合があります。

この問題は、どのキーでも発生する可能性があります。たとえば、キーボードで「English」と入力しようとすると、「EEEEglish」または「Ennnngliiiishhhhh」と書き始めます。

この問題は、キーボードを一定期間使用している場合に発生します。

影響を受けるデバイス:

• Dell ProキーボードとマウスKM5221W

これは、ワイヤレス マウス/キーボード レシーバー ドングルがUSB 3.0ポート、ケーブル、またはデバイスから近い距離にある場合に発生する業界全体の動作です。2.4GHz ISM帯域は、ワイヤレス ルーター、ワイヤレス マウス、キーボードなどのデバイス向けに広く使用されている、ライセンス不要の無線周波数帯です。USB 3.0は2.4GHz~2.5GHzの範囲で動作でき、放射されるノイズは近くの送信機を妨害する可能性があります。ワイヤレス マウス/キーボード レシーバー ドングルをUSB 3.0放射チャネルの近くに配置すると、広帯域ノイズを拾う可能性があります。このノイズは、ワイヤレスレシーバーの感度または受容性を制限する可能性があります。また、近距離のWiFiルーターはカップリング効果を追加する場合があります。この効果により、ワイヤレス マウス/キーボード レシーバー ドングルへの干渉がさらに強まる可能性があります。

注：詳細については、 INTPW の記事 を参照してください。

この問題を解決するには、次の手順に従います。

• Dell ProキーボードおよびマウスKM5221Wドライバーのページに移動し、Dell Display & Peripheral Manager (DDPM)をインストールします。アプリケーションで、ドングル、キーボード、およびマウスのファームウェアが自動的にアップデートされていることを確認します
• DDPMでファームウェアが自動的にアップデートされない場合は、Dell ProキーボードおよびマウスKM5221Wドライバーズ ページからドングル、キーボード、およびマウスのファームウェアを手動でアップデートしてください。

ファームウェアをダウンロードしてインストールするには、「 Dellドライバーおよびファームウェアをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。