「PowerStore：アラートが表示されずにSSDに障害が発生しました

概要: SSDに障害が発生しても、アラートが表示されず、SupportAssistに通知が送信されない場合があります。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

PowerStoreOS 3.6.1以前では、アラートが表示されず、SupportAssistに通知が送信されないままSSDに障害が発生することがあります

症状：

  • SSD切断アラートが発生します。 XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)
  • SSD切断アラートは、数分後に自動的にクリアされます。
  • PowerStore Managerの[Hardware]タブの対応するスロットに、SSDが障害発生として表示されます。
  • SSD切断アラートについては、EメールまたはSNMP通知(構成されている場合)が送信されます。 XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)

PowerStoreOS 4.0以降では、アラート XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) エラー理由あり MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED 上記の障害モードで発生し、SupportAssistに送信される場合があります。

原因

まれに、ソフトウェアの問題が原因で、PowerStoreの制御モジュールがSSD障害を検出しません。これにより、発生したSSDアラートが自動的にクリアされ、SupportAssistに通知が送信されなくなります。

PowerStoreOS 4.0以降では、アラート XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) エラー理由あり MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED 上記の障害モードで発生し、SupportAssistに送信される場合があります。

解決方法

障害が発生したSSDを交換する必要があります。Dellテクニカル サポートに連絡して、この問題が発生していることを確認してください。迅速な処理については、サービス リクエストのこの記事を参照してください。

修正:
この問題は、PowerStoreOS 4.0以降で解決されています。

対象製品

PowerStore
文書のプロパティ
文書番号: 000216381
文書の種類: Solution
最終更新: 27 6月 2025
バージョン:  10
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