Funkcje dźwięku lub mikrofonu zestawu słuchawkowego Alienware nie działają zgodnie z oczekiwaniami

概要: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania problemów z dźwiękiem lub mikrofonem w słuchawkach Alienware.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Dotyczy produktów:

  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware Tri-Mode | AW920H
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy dla graczy Alienware z dwoma trybami łączności | AW720H
  • Przewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware | AW520H

Użytkownik zestawu słuchawkowego Alienware może skarżyć się, że dźwięk lub funkcje mikrofonu nie działają zgodnie z oczekiwaniami.

原因

Oprogramowanie wewnętrzne i sterowniki zestawu słuchawkowego i klucza sprzętowego nie zostały uaktualnione do najnowszej wersji.

解決方法

Czynności rozwiązywania problemów

Etapy aktualizacji oprogramowania wewnętrznego:

  1. Potwierdź numer wersji oprogramowania wewnętrznego zestawu słuchawkowego i klucza sprzętowego. Sprawdź zainstalowaną wersję za pomocą programu Alienware Command Center (AWCC), klikając opcję Aktualizacja ustawień >FX>.
  2. Sprawdź, czy podane numery wersji są najnowszą wersją na stronie pomocy technicznej firmy Dell.
  3. Jeśli oprogramowanie wewnętrzne użytkownika nie jest najnowsze, należy poprowadzić użytkownika przez proces aktualizacji oprogramowania wewnętrznego zestawu słuchawkowego i klucza sprzętowego do najnowszej wersji. Można zastosować dowolną z poniższych metod:
    • Korzystanie z AWCC
    • Narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego w dziale pomocy technicznej firmy Dell
  4. Aby zaktualizować oprogramowanie sprzętowe zestawu słuchawkowego:
    1. Podłącz zestaw słuchawkowy do ładującego i przejdź przez proces aktualizacji oprogramowania sprzętowego (spowoduje to aktualizację oprogramowania wewnętrznego zestawu słuchawkowego).
    2. Następnie podłącz zestaw słuchawkowy za pomocą klucza sprzętowego i przejdź przez proces aktualizacji oprogramowania wewnętrznego (spowoduje to aktualizację oprogramowania wewnętrznego klucza sprzętowego).
      Uwaga: Użytkownicy muszą zaktualizować oprogramowanie wewnętrzne zestawu słuchawkowego i klucza sprzętowego do najnowszej wersji. Zaktualizowanie tylko jednego z nich może spowodować problem z zestawem słuchawkowym lub nie działać.
  5. Po zaktualizowaniu oprogramowania wewnętrznego na obu urządzeniach należy poprosić klienta o pobranie i zainstalowanie najnowszego sterownika:

その他の情報

Więcej informacji można znaleźć na stronie z dokumentacją i instrukcją obsługi:

対象製品

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

製品

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000217346
文書の種類: Solution
最終更新: 29 8月 2025
バージョン:  5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。