Alienware-kuulokkeiden ääni- tai mikrofonitoiminnot eivät toimi odotetusti

概要: Artikkeli sisältää Alienware-kuulokemikrofonien äänentoiston tai mikrofonin toimintojen vianmäärityksen.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Langattomat Alienware Tri-Mode -pelikuulokkeet | AW920H
  • Alienware Dual-Mode langattomat pelikuulokkeet | AW720H
  • Langalliset Alienware-pelikuulokkeet | AW520H

Alienware-kuulokkeiden käyttäjä saattaa valittaa, että ääni tai mikrofonitoiminnot eivät toimi odotetusti.

原因

Kuulokkeiden ja donglen laiteohjelmistoa ja ohjaimia ei ole päivitetty uusimpaan versioon.

解決方法

Vianmäärityksen vaiheet

Laiteohjelmiston päivittämisen vaiheet:

  1. Tarkista sekä kuulokemikrofonin että sovittimen laiteohjelmistoversionumero. Tarkista Alienware Command Centeristä (AWCC) asennettu versio valitsemalla FX >Settings >Update.
  2. Varmista, että annetut versionumerot ovat uusimmat Dellin tukisivulla.
  3. Jos käyttäjän laiteohjelmisto ei ole uusin versio, opasta käyttäjää päivittämään sekä kuulokkeiden että sovittimen laiteohjelmisto uusimpaan versioon. Kumpaakin alla olevaa menetelmää voidaan käyttää:
    • AWCC:n käyttäminen
    • Laiteohjelmiston päivitysohjelma Dell-tuessa
  4. Kuulokkeiden laiteohjelmiston päivittäminen:
    1. Liitä kuulokemikrofoni latauskaapeliin ja suorita laiteohjelmistopäivitys (tämä päivittää kuulokemikrofonin laiteohjelmiston).
    2. Liitä seuraavaksi kuulokkeet donglen avulla ja päivitä laiteohjelmisto (tämä päivittää donglen laiteohjelmiston).
      Huomautus: Käyttäjien on päivitettävä sekä kuulokemikrofonin että donglen laiteohjelmisto uusimpaan versioon. Vain yhden päivittäminen voi aiheuttaa ongelman tai sen, että kuulokkeet eivät toimi.
  5. Kun kummankin laitteen laiteohjelmisto on päivitetty, pyydä asiakasta lataamaan ja asentamaan uusin ohjain:

その他の情報

Lisätietoja on dokumentaatio- ja manuaalisivulla:

対象製品

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

製品

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000217346
文書の種類: Solution
最終更新: 29 8月 2025
バージョン:  5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。