Alienware headset, geluids- of microfoonfuncties werken niet zoals verwacht

概要: Het volgende artikel bevat informatie over het oplossen van problemen met de geluids- of microfoonfunctie voor Alienware-headsets.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Betreffende producten:

  • Alienware Tri-Mode draadloze gamingheadset | AW920H
  • Alienware draadloze gamingheadset met dual mode | AW720H
  • Alienware bekabelde gamingheadset | AW520H

De gebruiker van de Alienware headsets kan klagen over het geluid of de microfoonfuncties werken niet zoals verwacht.

原因

De firmware en drivers van de headset en dongle zijn niet bijgewerkt naar de nieuwste versie.

解決方法

Stappen voor probleemoplossing

Stappen voor het bijwerken van de firmware:

  1. Controleer het versienummer van de firmware van zowel de headset als de dongle. Controleer de versie die is geïnstalleerd met behulp van Alienware Command Center (AWCC) door te klikken op FX >Settings >Update.
  2. Controleer of de opgegeven versienummers de nieuwste versie zijn op de Dell Support pagina.
  3. Als de firmware van de gebruiker niet de meest recente is, begeleidt u de gebruiker bij het bijwerken van de firmware van zowel de headset als de dongle naar de nieuwste versie. Beide onderstaande methoden kunnen worden gebruikt:
    • AWCC gebruiken
    • Firmware updater in Dell Support
  4. De firmware van de headset bijwerken:
    1. Sluit de headset aan op de oplaadkabel en doorloop het firmware-updateproces (hiermee wordt de firmware van de headset bijgewerkt).
    2. Sluit vervolgens de headset aan met behulp van de dongle en doorloop het firmware-updateproces (hiermee wordt de firmware van de dongle bijgewerkt).
      Opmerking: Gebruikers moeten zowel de firmware van de headset als de dongle bijwerken naar de nieuwste versie. Als u slechts één headset bijwerkt, kan dit ertoe leiden dat de headset een probleem heeft of niet werkt.
  5. Zodra de firmware op beide apparaten is bijgewerkt, laat de klant de nieuwste driver downloaden en installeren:

その他の情報

Raadpleeg de pagina met documentatie en handleiding voor meer informatie:

対象製品

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

製品

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000217346
文書の種類: Solution
最終更新: 29 8月 2025
バージョン:  5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。