Zvuk náhlavní soupravy Alienware nebo funkce mikrofonu nefungují podle očekávání

概要: Následující článek obsahuje informace o odstraňování problémů s funkcí zvuku nebo mikrofonu u náhlavních souprav Alienware.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Dotčené produkty:

  • Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode | AW920H
  • Bezdrátová herní náhlavní souprava se dvěma režimy Alienware | AW720H
  • Kabelová herní náhlavní souprava Alienware | AW520H

Uživatelé náhlavních souprav Alienware si mohou stěžovat na zvuk nebo nesprávně fungující funkce mikrofonu.

原因

Firmware a ovladače náhlavní soupravy a adaptéru nebyly aktualizovány na nejnovější verzi.

解決方法

Kroky odstranění problémů

Postup aktualizace firmwaru:

  1. Zkontrolujte číslo verze firmwaru náhlavní soupravy i hardwarového klíče. Kliknutím na >>FX Settings Update zkontrolujte verzi nainstalovanou pomocí nástroje Alienware Command Center (AWCC).
  2. Ověřte, zda jsou uvedená čísla verzí nejnovější verzí na stránce podpory společnosti Dell.
  3. Pokud není firmware uživatele nejnovější, proveďte uživatele aktualizací firmwaru náhlavní soupravy i hardwarového klíče na nejnovější verzi. Lze použít kteroukoli z níže uvedených metod:
    • Použití nástroje AWCC
    • Nástroj k aktualizaci firmwaru na webu podpory Dell
  4. Aktualizace firmwaru náhlavní soupravy:
    1. Připojte náhlavní soupravu k nabíjecímu kabelu a proveďte aktualizaci firmwaru (aktualizuje firmware náhlavní soupravy).
    2. Poté připojte náhlavní soupravu pomocí hardwarového klíče a proveďte proces aktualizace firmwaru (aktualizuje firmware hardwarového klíče).
      Poznámka: Uživatelé musí aktualizovat firmware náhlavní soupravy i hardwarového klíče na nejnovější verzi. Aktualizace pouze jedné aktualizace může způsobit, že náhlavní souprava bude mít problém nebo nebude fungovat.
  5. Po aktualizaci firmwaru na obou zařízeních požádejte zákazníka, aby si stáhl a nainstaloval nejnovější ovladač:

その他の情報

Další informace naleznete na stránce s dokumentací a manuálem:

対象製品

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

製品

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000217346
文書の種類: Solution
最終更新: 29 8月 2025
バージョン:  5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。