Mikrofonen fungerer ikke på visse Alienware-headset

概要: Løsning af problemer med AW720HA, AW720H, AW725H, AW920H, AW520H Alienware-headsets mikrofon til fungerer ikke.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Alienware-headset kan støde på problemer med mikrofonen og fungerer muligvis ikke.

Berørte platforme:

  • Trådløst Alienware Dual Mode-gamingheadset | AW720H
  • Trådløst Alienware Pro-gamingheadset
  • Trådløst Alienware Tri-Mode-headset til gaming | AW725H
  • Trådløst Alienware Tri-Mode-headset til gaming | AW920H
  • Kabelforbundet Alienware gaming-headset | AW520H

原因

Firmwaren og driverne til headsettet og donglen skal opdateres til den nyeste version for at løse problemet med mikrofonen.

解決方法

Advarsel: Hvis du kun opdaterer headsettet eller donglen, kan det medføre, at headsettet får et problem, eller at det ikke virker.

Opdater firmwaren til både headsettet og donglen til den nyeste tilgængelige version ved hjælp af Alienware Command Center eller Dells drivere og downloads.

  1. Tilslut først headsettet ved hjælp af opladerkablet .
  2. Download den nyeste firmware til trådløse headset.
  3. Tilslut dit headset til din computer via USB-kablet.
  4. Åbn firmwarefilen for det trådløse headset.
  5. Tryk på opdateringsknappen. Når firmwareopdateringen er fuldført, vises meddelelsen "Opdateringen er fuldført! OK" vises.
  6. Luk vinduet.
  7. Tilslut headsettet ved hjælp af donglen.
  8. Download den nyeste trådløse donglefirmware.
  9. Tilslut donglen til din computer.
  10. Åbn den downloadede trådløse firmwaredonglefil.
  11. Klik på knappen opdater dongle. Når firmwareopdateringen er fuldført, vises meddelelsen "Opdateringen er fuldført! OK" vises.
  12. Luk vinduet.
  13. Test mikrofonen for at finde ud af, om den fungerer nu. Hvis det ikke virker, skal du fortsætte til næste trin.
Bemærk: Hvis firmwareopgradering løste problemet, er det ikke nødvendigt at geninstallere driveren, men hvis det ikke løses, skal du geninstallere driverne.

Geninstaller headsetdriveren.

  1. Åbn computerens Enhedshåndtering, og vælg lydindgange og -udgange:
    • Hovedtelefoner
    • Headset-øretelefoner
    • Headset-mikrofon
  2. For hver af de tre indstillinger ovenfor skal du højreklikke og vælge egenskaber, driver og afinstallere enhed.
  3. Når alle tre er afinstalleret, skal du genstarte computeren.
  4. Windows geninstallerer automatisk driverne.
  5. Test, om mikrofonen nu fungerer korrekt.

 

対象製品

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

製品

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000217402
文書の種類: Solution
最終更新: 22 4月 2025
バージョン:  4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。