プリコネクトされたワイヤレスDellキーボードまたはマウスがDell Pairバージョン1.1.3のインストール後に再接続されない
概要: Dell Pairバージョン1.1.3がワイヤレスDellキーボードおよびマウスで再接続の問題を引き起こすことに関する情報。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Dell Pairバージョン1.1.3
Dell Proプレミアム コラボレーション キーボードKB900、Dell Proプレミアム マウスMS900、またはDell Bluetoothトラベル マウスMS700がBluetooth接続を使用して接続されていて、Dell Pairバージョン1.1.3がインストールされている場合。Dell Proプレミアム コラボレーション キーボードKB900、Dell Proプレミアム マウスMS900、またはDell Bluetoothトラベル マウスMS700デバイスは再接続できません。
影響を受けるキーボードとマウス:
- Dell Pro Premiumコラボレーション キーボードKB900
- Dell Pro PremiumマウスMS900
- Dell Bluetoothトラベル マウスMS700
影響を受けるプラットフォーム:
- Inspiron 14 5435
- Inspiron 16 5625
- Inspiron 16 5635
- Inspiron 14 7435 2-in-1
- Inspiron 16 7635 2-in-1
- Vostro 5625
- Vostro 16 5635
原因
Dell Pairバージョン1.1.3は、BT SIGテスト ケース「HCI/GEV/BV-03-C [レガシー スキャン コマンドと拡張スキャン コマンドの混在を許可しない]」に違反したレガシー コマンド形式で「ベンダー固有」スキャン コマンドを送信します。
解決方法
Bluetoothをリセットします
Dell Pairのインストール後、Bluetoothスタックをリセットします。設定>Bluetoothとデバイス>Bluetoothをオフにしてからオンにします
対象製品
Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Mouse MS900, Inspiron 14 5435, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7635 2-in-1, Vostro 5625, Vostro 16 5635文書のプロパティ
文書番号: 000217617
文書の種類: Solution
最終更新: 29 8月 2025
バージョン: 4
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。