Data Domain：警告: ENVIRONMENT-00029: TPM I/Oモジュールに障害が発生しました

背景：

• TPMは、Data Domainシステムのマザーボード上の専用スロットにある単一のリムーバブル「チップ」です。
• TPMには、セキュア ブート、セキュリティ、暗号化のサポートに関するさまざまな機能があります。
• TPMチップは論理的に1つのマザーボードにバインドされています。たとえば、別のシステムで再利用することはできません。
• 欠陥が見つかった場合は、TPMを交換できます。
• マザーボードに障害があり、交換が必要な場合は、新しいマザーボードにバインドするために新しいTPMが必要です。

TPMの場所:

図1: TPMの場所のスクリーンショット

適用先:

• DD6900、DD9400、DD9900、およびそれ以降のモデルなど、PowerEdgeプラットフォームに基づくすべてのData Domainシステム

現象:

• Data DomainシステムがイベントID: EVT-環境-00029
• 識別された「オブジェクト」は「Enclosure=1:Slot=TPM」です

  Description: DD Alert DDhostname.companyx.com: CRITICAL: IOModuleFault: HardwareFailure
  
  Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00029
  Event Message: I/O module has failed
  Object: Enclosure=1:Slot=TPM
  Additional Information: Cause=AbsentTPMonNonEDPSystem
  
  Event Description:
  A fault has been detected with an I/O module and it will not function correctly.
  
  Recommended Action:
  The I/O module must be replaced.

トラブルシューティング:

1. Data Domainでアクティブなアラートを確認して、障害を確認します(CLIまたはUIを使用)。

   alerts show current

   • アラートは一時的なもので、自動的にクリアされる場合もあります
   • アラートが自動的にクリアされる場合は、手順2を完了します。OKであれば、それ以上のアクションは必要ありません。

2. 新しいshow current Auto-Supportの[GENERAL INFO]セクションを確認します |または |DD-CLI:

   system show all

   • エントリーがある場合 TPM_DEVICE= Nuvoton chip for Rest of World、TPMは良好です
   • エントリ TPM_DEVICE=が空白または欠落している場合は、TPMが故障しているか欠落しています

3. 「BMCリセット」(別名: フリー ドレイン)

   1. Data Domainユニットの電源を正常に切ります 。CLIから、次のコマンドを発行します。

      system poweroff

   2. AC電源ケーブルを取り外します。
   3. 電源ボタンを 10秒間押し続けます。
   4. 5分待ちます。可能であれば、この機会に、関連する『フィールド交換用ユニットおよび顧客交換ユニット ガイド』に記載されている手順に従って、TPMを取り付け直してください
   5. ユニットにAC電源を戻し 、ユニットの電源を入れます。
   6. 起動したら、アラートがクリアされたかどうかを確認します。
   7. TPMの問題が解決しない場合は、交換する必要があります。
      • 新しいTPMを既存のマザーボードにバインドする必要があります。
        • 新しいTPMはBIOSで[ENABLED]になっている必要があります。
      • 関連する『PowerProtectおよびData Domainハードウェア ドキュメント ガイド』のTPM交換手順に従います
        • 影響を受けるData Domainモデルの選択 >メンテナンス> フィールド交換ユニットおよび顧客交換ユニット ガイド> Trusted Platform Module (TPM)の交換

DD6400、DD6900、DD9400、DD9900:

• TPM交換パーツ#: FMYG3の

DD9910、DD9410:

• TPM交換パーツ#: T2FR2の