OpenManage Enterprise：トラブルシューティング セクション

  導入されているOpenManage Enterpriseのバージョンを確認します。 

1. 右上隅にある情報アイコンをクリックします。 
2. バージョンを確認します。 

トラブルシューティング ツールにアクセスするには、OpenManage Enterpriseで監視>トラブルシューティングをクリックします。

[トラブルシューティング]セクションの目的は次のとおりです。

1. デバイス接続のテスト プロトコル
2. アプライアンスからDell Webサイトへのインターネット接続のテスト 
3. リモート共有(CIFまたはNFS)への接続のテスト
4. ログのキャプチャ
5. DellサポートによるトラブルシューティングのためにFSDアクセスを有効にする

デフォルトのセクションは[デバイス]ビューです。
このツールの使用は、OpenManage Enterpriseが環境内のデバイスに接続するために使用するプロトコルのコンテキストで行われます。  

例：

• SNMPは、Dellスイッチへの接続に使用されます。 
• WSMANとREDFISHは、PowerEdgeサーバーへの接続に使用されます。 

接続をテストするには、次の手順を実行します。

1. IPアドレスを入力します  
2. 選ぶ 画面に表示されるオプションからデバイスにpingを実行します。
3. テストボタンを押します。
4. 結果は下に表示されます。 

プロトコルで接続をテストするには、次の手順を実行します。

1. 接続先のプロトコルを選択します。 
2. 選択したプロトコルに関連する認証情報を入力します
3. [Test](テスト)ボタンを押します。
4. 結果は下に表示されます。 

  左側のコンテキスト メニューで[アプライアンス]をクリックして、OpenManage Enterpriseのインターネット接続をテストします。

1. 選ぶ アプライアンス接続をテストします。
2. サイトドロップダウン メニューから、関連するサイトまたはすべてのサイト を選択します 。
3. [Test](テスト)ボタンを押します。
4. 結果は下に表示されます。 

Dell OpenManage Enterpriseアプライアンスは、このセクションから再起動することもできます。

1. 選ぶ アプライアンスの再起動
2. [Restart Appliance]ボタンを押します。
3. アプライアンスが再起動します。 

  メモ: ネットワーク共有は、オフライン カタログおよびアプライアンス バックアップ用にOpenManage Enterpriseで使用されます。
共有へのOpenManage Enterprise接続をテストします。

1. 選ぶ 左側のコンテキスト メニューから[Network Share]を選択します。
2. 選ぶ CIFSまたはNFSを選択して、関連する共有情報を入力します。 
3. [今すぐテスト]ボタンを押します。
4. 結果は下に表示されます。 

ログの収集:
左側のコンテキスト メニューから[Logs]を選択します。

1. クリック ログの生成時。この処理には数分かかることがあります。 
2. ログが生成されたら、[Download ]をクリックします 。この処理には数分かかることがあります。
3. ログ バンドルはブラウザーを使用してダウンロードされます。この処理には数分かかることがあります。 

 
デバッグ ログを有効にします。

1. [Setup Debug Logging]まで下にスクロールし、Enterを押します。
2. 選ぶ [Enable All Debug Logs]を選択し、Enterを押します。
3. デバッグ ログが有効になりました。これは、OpenManage Enterpriseの[ホーム]セクションに移動して確認できます。 
4. キャプチャする動作を再現します。
5. ログの監視>トラブルシューティング>参照します。ログを生成してダウンロードします。 

FSD モードを有効にします。

1. (FSD)まで、フィールド サービス デバッグ(FSD)を有効にするまで 下にスクロール し、Enter を押します 。
2. 押す 「Unblock FSD capabilities」と入力します。
3. 既定では、FSD は 1 か月間のみ有効にできます。押す Tabキーを押してGenerateを選択し、Enterを押します  
4. FSDモードが有効になりました。これは、OpenManage Enterpriseの[ホーム]セクションに移動して確認できます。
5. FSDの監視>トラブルシューティング>参照します。
6. 「dat.ini」というラベルの付いたファイルがあり、これをダウンロードしてDellテクニカル サポートに提供する必要があります。 
7. Dellサポートから詳細な手順が提供されるのを待ちます。 

次のビデオを参照してください。


このビデオはYouTubeでもご覧いただけます。

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