PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine kan ikke opgraderes pga.
概要: VM Direct Protection Engine kan ikke opgraderes, og de resterende komponenter opgraderes heller ikke. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine kan ikke opgradere på grund af fejlmeddelelsen "VM fandt ud af, at den ikke har nogen ExtensionKey, men forventet "com.emc.vproxy.visd"" ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Når du opgraderer PowerProtect Data Manager fra version 19.14 til 19.15, når kernetjenesterne er opgraderet, er næste trin at opgradere VM Direct Protection Engines.
Den opgave, der er ansvarlig for opgradering af VM Direct Protection Engine, kan mislykkes med fejlmeddelelser i stil med følgende:
Den opgave, der er ansvarlig for opgradering af VM Direct Protection Engine, kan mislykkes med fejlmeddelelser i stil med følgende:
Failed to complete the software update. UPG0037 - VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'. Remediation: Contact Dell Customer Support.
原因
Dette sker, når en virtuel maskine på et tidspunkt blev fjernet fra VMware vCenter og derefter blev registreret igen. Som et resultat heraf er udvidelsesnøglen, der er tildelt den virtuelle maskine, ikke længere gældende.
解決方法
For at løse dette problem skal du slette virtual machine (VM Direct Protection Engine) fra VMware vCenter og implementere igen vha. brugergrænsefladen i PowerProtect Data Manager.
Du kan finde flere oplysninger om implementering og eller genimplementering af VM Direct Protection Engine i brugervejledningen til PowerProtect Data Manager Virtual Machine.
Når VM Direct Protection Engine er blevet geninstalleret, skal du genstarte opgraderingsprocessen for PowerProtect Data Manager.
Du kan finde flere oplysninger om implementering og eller genimplementering af VM Direct Protection Engine i brugervejledningen til PowerProtect Data Manager Virtual Machine.
Når VM Direct Protection Engine er blevet geninstalleret, skal du genstarte opgraderingsprocessen for PowerProtect Data Manager.
対象製品
PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software文書のプロパティ
文書番号: 000220104
文書の種類: Solution
最終更新: 02 9月 2025
バージョン: 3
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。