PowerProtect Data Manager (PPDM). Не удается выполнить модернизацию модуля защиты VM Direct из-за

概要: Не удается выполнить модернизацию модуля защиты VM Direct, что приводит к сбою модернизации остальных компонентов. PowerProtect Data Manager (PPDM). Не удается обновить VM Direct Protection Engine из-за сообщения об ошибке «VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'» ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

При модернизации PowerProtect Data Manager с версии 19.14 до 19.15 после модернизации базовых сервисов следующим шагом является модернизация модулей защиты VM Direct. 

Задача, отвечающее за модернизацию VM Direct Protection Engine, может завершается сбоем со следующими сообщениями об ошибках: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

原因

Это происходит, когда в какой-то момент виртуальная машина отменяла регистрацию в VMware vCenter, а затем снова регистрируется. В результате ключ расширения, назначенный виртуальной машине, больше не применяется.

解決方法

Чтобы устранить эту проблему, удалите виртуальную машину (VM Direct Protection Engine) из VMware vCenter и выполните повторное развертывание с помощью пользовательского интерфейса PowerProtect Data Manager. 

Дополнительные сведения о развертывании и повторном развертывании VM Direct Protection Engine можно найти в Руководстве пользователя виртуальной машины PowerProtect Data Manager.

После повторного развертывания VM Direct Protection Engine перезапустите процесс модернизации PowerProtect Data Manager. 

対象製品

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
文書のプロパティ
文書番号: 000220104
文書の種類: Solution
最終更新: 02 9月 2025
バージョン:  3
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。