Guía de uso y solución de problemas de los auriculares inalámbricos Dell WL3024

Windows 10 (versión 19041) es la versión más antigua que soporta Dell Pair.

Bluetooth versión 5.0 o posterior está disponible.

Se soporta Bluetooth en la computadora. Se activó en la configuración de Windows.

El dispositivo Bluetooth soporta la detección con Dell Pair.

Si el dispositivo Bluetooth se encuentra dentro del rango de detección de la computadora, y si el periférico que se está conectando es un mouse o un teclado, entonces levante el dispositivo y muévalo más cerca de la computadora personal.

Compruebe que la computadora y los dispositivos Bluetooth tengan suficiente carga de batería para funcionar.

El dispositivo Bluetooth debe actualizarse al firmware más reciente.

La controladora Bluetooth de la computadora es Intel.

Realice un ciclo de apagado y encendido del dispositivo Bluetooth.

Continúe para volver a conectarse a través de Dell Pair con los siguientes pasos:

1. Si un dispositivo Bluetooth está cerca de la computadora o en modo de emparejamiento, o si la interfaz de usuario del par de Dell ayuda con el proceso de emparejamiento.
2. Espere a que la ventana de error de emparejamiento se descarte automáticamente y, a continuación, elimine el dispositivo Bluetooth de la computadora.
3. Acerque el dispositivo Bluetooth a la computadora.
4. Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth esté en modo de emparejamiento y que el LED de emparejamiento parpadee.

Asegúrese de que los auriculares estén encendidos y conectados a través del receptor de audio inalámbrico o Bluetooth.

Asegúrese de no utilizar los auriculares con una conexión de audio en línea durante la carga.

Asegúrese de que el volumen de la computadora y el reproductor de medios no estén silenciados mientras el reproductor de audio reproduce la música.

Haga clic en el icono de volumen de la computadora y ajuste el nivel de volumen en la barra de volúmenes.

Compruebe la configuración de reproducción en la computadora y asegúrese de que el dispositivo predeterminado esté configurado en auriculares Dell WL3024.

Mantenga los auriculares dentro del rango (30 m) del receptor de audio inalámbrico o de los dispositivos móviles conectados (si están conectados a través del receptor de audio inalámbrico o Bluetooth).

Compruebe si la conexión inalámbrica funciona.

Compruebe que los auriculares estén conectados al receptor de audio inalámbrico (modo recomendado) en la computadora.

Asegúrese de que el micrófono esté colocado correctamente.

Asegúrese de que el micrófono no esté en silencio. Presione el botón de silencio del micrófono después de bajar el micrófono boom.

Compruebe la configuración de reproducción en la computadora y asegúrese de que el dispositivo predeterminado esté configurado en auriculares Dell WL3024.

Mantenga los auriculares dentro del rango (30 m) del receptor de audio inalámbrico o de los dispositivos móviles conectados (si están conectados a través del receptor de audio inalámbrico o Bluetooth).

Compruebe si algo obstruye los auriculares.

Suba o baje el nivel de volumen para ajustarlo y compruebe si el sonido anómalo cambia.

Mantenga los auriculares dentro del rango (30 m) del receptor de audio inalámbrico o de los dispositivos móviles conectados (si están conectados a través del receptor de audio inalámbrico o Bluetooth).

Haga clic con el botón secundario en el icono de los auriculares.

Seleccione Dispositivos de reproducción.

Haga clic con el botón secundario en los dispositivos de reproducción predeterminados y seleccione Propiedades.

Seleccione Levels y haga clic en Balance.

Compruebe si los auriculares están encendidos.

Asegúrese de que no haya objetos metálicos o electrónicos bloqueando o abarcando el receptor de audio inalámbrico o los dispositivos vinculados.

Conecte el receptor de audio inalámbrico al puerto USB ubicado en el lateral de la computadora.

Asegúrese de que no haya ningún otro dispositivo USB conectado cerca del receptor de audio inalámbrico.

La tecla de medios (reproducir o pausar) y la tecla de control de volumen funcionan cuando los medios se reproducen activamente en segundo plano.

Compruebe el modo de conexión de los auriculares: receptor de audio o Bluetooth.

Conéctese mediante el receptor de audio, ya que los botones de los auriculares no funcionan cuando se conectan a través de Bluetooth.

Asegúrese de que no está en una llamada durante las pruebas del canal.

No ejecute ninguna aplicación de grabación durante las pruebas del canal.

Compruebe el modo de conexión de los auriculares: receptor de audio o Bluetooth.

Conéctese mediante el receptor de audio, ya que el botón de silencio de los auriculares no se sincroniza con el sistema cuando se conecta a través de Bluetooth.

Seleccione los auriculares Dell WL3024 de los dispositivos encontrados y conéctese a Bluetooth manualmente.