Dell製モニターのカメラが応答しなくなる、またはカメラが動かなくなる問題
概要: この記事では、カメラが応答しなくなったり、カメラが動かなくなったりした場合の対処法について説明します。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
対象製品：
- Dell P3424WEB
- Dell P2724DEB
- Dell P2424HEB
Windows Hello for Businessがアクティブ化されると、カメラが応答しなくなる場合があります。「デバイスが見つかりません」と表示され、Peripheral Managerまたはデバイス マネージャーでカメラを検出または検出できません。
原因
カメラのファームウェア(FW)が問題の原因です。
解決方法
この問題を回復するには、次の3つの回避策があります。
- アップストリーム ケーブルの抜き差し
- モニターの電源をオフにしてからオンに戻します
- モニターから電源ケーブルを抜き、再度差し込みます
解決方法:
カメラが応答しなくなったり、スタックしたりする問題を修正するための新しいファームウェアがリリースされました。モニターのドライバーおよびダウンロードからFWをダウンロードします。
対象製品
Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB文書のプロパティ
文書番号: 000221072
文書の種類: Solution
最終更新: 22 10月 2025
バージョン: 6
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