Windows Update後に音楽またはビデオを再生すると、Inspiron、Vostro、Alienware、XPS、Precision、Latitudeノートパソコンのオーディオが歪む
概要: この記事では、Windows Update後にInspiron、Vostro、Alienware、XPS、Precision、Latitudeの各ノートパソコンで発生するオーディオの歪みについて説明します。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Windowsの自動アップデートの実行後、音楽またはビデオ コンテンツの再生中にオーディオの歪みが聞こえる場合があります。
影響を受けるプラットフォーム:
| Latitude | Precision | XPS | Inspiron | Vostro | Alienware |
|---|---|---|---|---|---|
| Latitude 3320ノートパソコン | Dell Precision 3560モバイル | XPS 17 9710ノートパソコン | Inspiron 13 5310ノートパソコン | Vostro 13 5310ノートパソコン | Alienware m18 R2ノートパソコン |
| Latitude 3420ノートパソコン | Dell Precision 3561モバイル | XPS 17 9720ノートパソコン | Inspiron 14 5410ノートパソコン | Vostro 14 5410ノートパソコン | |
| Latitude 3520ノートパソコン | Dell Precision 3570モバイル | XPS 17 9730ノートパソコン | Inspiron 14 5410/5418ノートパソコン | Vostro 15 5510ノートパソコン | |
| Latitude 5320ノートパソコン | Dell Precision 3571モバイル | Inspiron 24オールインワン5410/5411デスクトップ | Vostro 15 7510ノートパソコン | ||
| Latitude 5330ノートパソコン | Dell Precision 3580モバイル | Inspiron 15 5510/5518ノートパソコン | |||
| Latitude 5340ノートパソコン | Dell Precision 3581モバイル | Inspiron 24 All-in-One 5420デスクトップ | |||
| Latitude 5350ノートパソコン | Dell Precision 3590モバイル | Inspiron 15 7510ノートパソコン | |||
| Latitude 5520ノートパソコン | Dell Precision 3591モバイル | Inspiron 16 7610ノートパソコン | |||
| Latitude 5521ノートパソコン | Dell Precision 5760モバイル | Inspiron 27オールインワン7710デスクトップ | |||
| Latitude 5530ノートパソコン | Dell Precision 5770モバイル | Inspiron 27 All-in-One 7720デスクトップ | |||
| Latitude 5531ノートパソコン | |||||
| Latitude 5540ノートパソコン | |||||
| Latitude 5550ノートパソコン | |||||
| Latitude 7340ノートパソコン | |||||
| Latitude 7350ノートパソコン |
原因
Windows Update内のオーディオ ドライバーには、複数のコンポーネントがあります。Microsoft Windows Updateでは、すべてのオーディオ ドライバー コンポーネントはインストールされません。これにより、コンピューターのオーディオ機能が妨げられます。
解決方法
注：ドライバーのインストールなどのオペレーティング システムの変更を行うには、デバイスのAdministrator権限を持っている必要があります。
Dell.com、Dell Update、またはSupportAssistを使用して、PCの Realtek High Definition Audio Driver バージョン 6.0.9597.1以降にアップデートすると、問題が解決します。ドライバーのアップデート後は、PCを再起動する必要があります。ドライバーをダウンロードしてインストールする方法については、次のリンクを参照してください。Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法
メモ: XPSノートパソコンの場合は、バージョン6.0.9597.1のドライバーを使用しないでください。XPS取扱製品のノートパソコンには、代わりにRealtek High-Definition Audio Driverのバージョン10.0.235.1が必要です。
注：Windows Updateを使用してオーディオ ドライバーをアップデートしないでください。
その他の情報
対象製品
Alienware m18 R2, Inspiron 13 5310, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 7610, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One
, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 3420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5760, Precision 5770, Vostro 13 5310, Vostro 14 5410, Vostro 15 5510, Vostro 15 7510, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730
...
文書のプロパティ
文書番号: 000222654
文書の種類: Solution
最終更新: 06 2月 2025
バージョン: 5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。