Latitude、Precision、およびXPSノートパソコンでカメラの使用中にブルー スクリーン エラーが発生する

概要: この記事では、カメラの使用中にLatitude、Precision、またはXPSノートパソコンで発生するブルースクリーン エラーについて説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

内蔵カメラ モジュールを使用すると、Latitude、Precision、またはXPSノートパソコンでブルー スクリーン エラーが断続的に発生することがあります。粘着性のある画像でカメラが故障し始め、次に0x9F: 「DRIVER_POWER_STATE_FAILURE」エラーが表示されます。この問題は、Microsoft Teamsなどのビデオ会議中に発生します。

影響を受けるプラットフォーム:

  • Latitude 7340
  • Latitude 7640
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9440 2-in-1
  • Precision 5470
  • Precision 5480
  • Precision 5680
  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320
  • Dell Pro 13 Premium

原因

この問題は、カメラの電源がすぐにオンになり、1秒未満で電源がオフになる場合のカメラ ドライバーのフロー制御に関連しています。これは、Microsoft Teamsがカメラ フィードをオフにしているときに発生します。電源が再投入される時間は1秒未満です。

解決方法

最新のドライバーを次の順序でアップデートすると、問題が解決します。ドライバーをダウンロードしてインストールするには、「 Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

  1. インテル・グラフィックス/Arcグラフィックス用ドライバーおよびインテル・グラフィックス・コマンド・センター アプリケーション
  2. インテル統合センサー ソリューション用ドライバー(CVFまたはUPDに関連)
  3. インテル シリアルIO用ドライバー
  4. インテル2DイメージングMCU Visual Sensing Controller
  5. インテル マネージメント エンジン コンポーネント インストーラ

その他の情報

対象製品

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 7640, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5680, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
文書のプロパティ
文書番号: 000223386
文書の種類: Solution
最終更新: 20 5月 2026
バージョン:  14
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