PowerVault ME5:Webグラフィカル ユーザー インターフェイスが読み込み0%で停止する

概要: PowerVault ME5シリーズ アレイで、ブラウザーを使用してPowerVault Managerユーザー インターフェイスにアクセスすると、非アクティブな状態が長時間続いた後、ユーザー インターフェイスが読み込み0%で応答しなくなることがあります。

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

ME5シリーズ アレイのPowerVault Managerユーザー インターフェイス コンソールの起動中に、次に示すように、アレイのログイン認証情報を入力すると、読み込みが0%で停止することがあります。
ME5 UIページ

この問題は、異なるブラウザーやさまざまなME5ファームウェア バージョンでテストした場合にも発生する可能性があります。

原因

コマンドが無期限に応答しなくなり、それによってWebセッションも応答しなくなる可能性があります。

解決方法

修正
この修正は、新しいファームウェア バージョンで予定されています。修正の詳細が明らかになり次第、この記事は更新される予定です。

回避策:
コントローラーの1つで管理サービスを再起動すると、Webユーザー インターフェイスへのアクセスに役立つ場合があります。このアクションは本番環境には影響しません。

PowerVaultコントローラー管理インターフェイスへのSSHセッションを開き、次のコマンドを実行します。 

restart mc full

その他の情報

  • MR4またはMR4+のアップデート後も問題が発生し、FTPを使用してアレイにアクセスできる場合は、MCサービスを再起動する前にサポート ログをキャプチャしてみてください。
  • ログ収集が機能していない場合は、MCサービスを再起動した直後にログを収集する必要があります。
  • ユーザーがセキュリティ スキャナーを使用してアレイの脆弱性をスキャンしているかどうかを確認し、使用している場合はスキャナー名とバージョンの詳細を取得します。
  • ユーザー アレイが監視ツールを使用して監視されているかどうかを確認し、監視ツールの名前とバージョンの詳細を取得します。 

対象製品

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084

製品

PowerVault ME5212, PowerVault ME5224, PowerVault ME5284
文書のプロパティ
文書番号: 000226042
文書の種類: Solution
最終更新: 21 8月 2025
バージョン:  6
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