Avamar：クライアントID (CID)とGoav修復の不整合

概要: クライアント アカウンティング情報を保存するときにグローバル ストレージ エリア ネットワーク(GSAN)と管理コンソール サービス データベース(MCDB)が異なる場合、AvamarサーバーでクライアントID (CID)とパスの不一致が発生します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

Avamar User Interface (AUI)またはAvamar Administratorでクライアントを参照すると、次のエラー メッセージが表示されます。 Internal Administrator Client Error.
クライアントがAUIに表示されない。
AUIの[browse subdomain]チェック ボックスは結果を返さず、エラーを表示する可能性があります。
次のエラーが報告されます。 0 ERROR! Exit code 74: Account not found in the Avamar database.

原因

概要
クライアント アカウンティング情報の格納時にグローバル ストレージ エリア ネットワーク(GSAN)と管理コンソール サービス データベース(MCDB)が異なる場合、Avamar ServerでクライアントID (CID)とパスの不一致が発生します

クライアント アカウンティング情報は、次の 2 か所に格納されます。GSANおよびMCDB.

クライアントのために保存しておくべき重要なものが 2 つあります。

  1. クライアントのフル パス: 
    • /clients/w11ofsd.lab.com
  2. ユニーク クライアントID(CID): 
    • c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef


GSANとMCDBの間で正常と一致しているとは、クライアント パスとCIDが一致することです

レプリケーション環境では、ターゲットAvamar Serverに「/REPLICATE」というドメインがあります
これはGSANのみのドメインです。MCDBは、そのドメイン内のレプリケートされたクライアントに関する情報を格納しません。

クライアント アカウンティング情報の格納時にGSANとMCDBが異なるシナリオがいくつかあります。

  • 一方のストアにクライアント パスが存在し、もう一方のストアには存在せず、CIDが一致しません。
  • クライアント パスは一方のストアには存在するが他方のストアには存在せず、CIDはもう一方のストア内のパスが異なるクライアントと一致します。
  • クライアント パスは両方のストアに存在しますが、クライアントIDが一致しません。

クライアント アカウンティング情報の手動検証は、GSANとMCDBで実行できます

GSANの

avmgr getl --path=<domain_of_client_path> | grep -i <client_name>

Example:

admin@avamar:~/>: avmgr getl --path=/clients | grep -i w11ofsd.lab.com
1  w11ofsd.lab.com location: c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1      pswd: 89e28a1932a8d1b4a4f9e2883e03a9f33f5082d1

例から、 c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 は CID で、フルパスは /clients/w11ofsd.lab.com.

GSANでは、同様のルックアップを実行して、CIDからクライアントのフル パスを解決できます。

admin@avamar:~/>: avmgr resf --acnt=ref{c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1}
1  Request succeeded
/clients/w11ofsd.lab.com   c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1


MCDBの

psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='<CID>'"

Example:

admin@avamar:~/>: psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1'"
                   cid                    |                 descr
------------------------------------------+---------------------------------------
 c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 | /clients/w11ofsd.lab.com
(1 row)

例から、 c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 は CID で、フルパスは /clients/w11ofsd.lab.com.

GSANとMCDBの間に正常な一致がない場合、これはCIDの不一致です。

解決方法

GoAVツールは、CIDの不一致を自動的に修正するために使用されます。
 

注：管理コントロール サーバー(MCS)の再起動が必要になるため、GoavとのCIDの不一致を自動的に解決するための時間を計画します。

 

注：CIDの不一致の修正は、通常、CIDを削除することを意味しますが、Goavは削除の推奨を積極的に行います。GoavとのCIDの不一致を自動的に修正するには、SME(特定分野の専門家)のレビューと承認が必要です。

 
Goavツールをダウンロードしてインストールします
000192151 |Avamar: Goavツール

次のコマンドを実行して、CIDの不整合をチェックし、2つのレポート ファイルを生成します。

./goav client cid-mismatch check

安全なレポート ファイルと安全でないレポート ファイルがあります。説明については、両方を確認してください
例：

admin@avamar:~/>: ./goav client cid-mismatch check
===========================================================
GoAv    :        1.80
Avamar  :        19.10
Date    :        19 Aug 2024 16:20 -03
===========================================================
COMMAND :  ./goav client cid-mismatch check
NOTE: This is not an official tool
===========================================================
 
Client CID & Path Mismatch Script
---------------------------------
 
Load GSAN clients from avmgr cpdb
Load MCS clients from mcdb
Analyze GSAN mismatches
GSAN path /MC_DELETED/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ2021.09.01.13.38.57 does not exist in MCDB, but the GSAN cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in MCDB at path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ, and has 0 backups
GSAN Mismatch Count: 1
Analyze MCDB mismatches
MCDB path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ does not exist in GSAN, but the MCDB cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in GSAN at path
MCDB Mismatch Count: 1
 
Report Files Generated
----------------------
 
Safe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_SAFE_delete_2024-08-19-1724095237
Unsafe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_UNSAFE_delete_2024-08-19-1724095237


この例の出力の下部には、レポート ファイルの場所に関する情報があります

安全に削除できると指定されたCIDの不一致は、SMEによるレビューと承認を必要とせず、Dellサポートの介入なしで解決できます。

安全でないと指定されたCIDの不整合には、SMEのレビューと承認が必要です。
 

注：サポート エンジニアは、a_avamar-replication-capacityチャネルでSwarmを開くことで、SMEと連携できます。


お客様またはサポート エンジニアは、レポート ファイルとGoavセキュア アクセス キー リクエストをSMEに提供し、安全でない不一致を修正します

安全でない例:

./goav client cid-mismatch fix
Process CID Mismatch Reports
----------------------------

Parsing reports for mismatches to fix
No safe mismatches found to fix
Provide the following CID mismatch unsafe auto-fix key request to an SME -->   1709325232,1724098448   <---
>

上記の安全でない不一致の例では、SME は要求に基づいて安全なアクセス キーを付与します 1709325232,1724098448.

CIDの不整合を安全に、または安全に取り外せない理由は何ですか
安全なCIDの不一致は、クライアント パスが一方のストアに存在し、他方のストアには存在しない場合です。CIDが、他のストア内のパスが異なるクライアントのCIDと一致しておらず、GSANにバックアップがありません。

安全でないCIDの不整合は、次のシナリオで考慮されます。

  • 削除するGSANのバックアップがまだクライアントにあります。
  • クライアント パスは他のストアには存在しませんが、別のパスと一致するCIDがあります。
  • クライアント パスは両方のストアで一致しており、CIDは異なっています。
     
注：どのSMEも、Goavからの推奨事項を無視して、GSANアカウンティング データベースまたはMCDBを手動で変更することをいつでも決定できます。

 

対象製品

Avamar Server
文書のプロパティ
文書番号: 000227896
文書の種類: Solution
最終更新: 26 8月 2025
バージョン:  6
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