ECS：OBS: サービス リクエストまたはアカウントの顧客データを完全に修正する方法

概要: この記事では、サービス リクエスト(SR)またはアカウントのお客様データを更新するためのガイダンスを提供します。お客様とアカウント チームが変更できる内容と、情報の変更手順、サービス リクエスト通知の設定手順が記載されています。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

手順

  1. 制限事項を理解する:

    • テクニカル サポートは、SRまたはアカウントの顧客データを恒久的に更新することはできません。これらの変更に必要なアクセス権を持っているのは、アカウント チームまたはお客様だけです。
    • アカウント チームには、これらの変更を行うことができる追加の権限があります。

  2. お客様のアップデート機能:

    お客様は、アカウントに関する次のデータを変更または追加できます。

    • オートコール連絡先
    • サイト アクセスの詳細
    • 配送連絡先住所
    • オンサイトでのスケジュール設定担当者

  3. お客様が情報を更新するための手順:

    • Dellサポート サイトにサインインします。改善
    • 右上隅にある自分の名前にカーソルを合わせ、[Manage Company Information]をクリックします。
    • 必要に応じて、情報を表示、変更、追加します。

  4. サービス リクエスト イベント通知の設定:

    • Dellサポート サイトにサインインします。改善
    • 右上隅にある自分の名前にカーソルを合わせ、[設定]をクリックします。
    • [Show user settings & preferences] をクリックします。
    • 「Notifications & Alerts」に移動し、「Service Request Events」をクリックします。
    • [Add Notification]ボタンをクリックして、サービス リクエスト イベント通知を作成します。

その他の情報

SR/アカウントのお客様データに永続的な変更を加えることができるのは、アカウント チームまたはお客様のみです。Dellサポート チームは、SR内で一時的な調整のみを行うことができます。

対象製品

Storage, Enterprise Storage, ECS

製品

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption, ECS Software
文書のプロパティ
文書番号: 000228006
文書の種類: How To
最終更新: 04 11月 2025
バージョン:  2
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。