Dellノートパソコンに接続されているType-Cドッキング ステーションでEthernet接続が失われ、休止状態から再開する

概要: 次の記事では、休止状態から再開するDellノートパソコンでのEthernet接続の問題について説明します。有線接続はType-C Dell Dockのローカル エリア ネットワーク(LAN)ポートを介して行われ、デバイス マネージャーに何もマークされていない。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

Dellノートパソコンおよびドッキング ステーションでS4から再開すると有線ネットワークが切断される

 

Dell Type-Cドッキング ステーションに接続しているDellノートパソコンでWindows休止状態(S4)から復帰すると、Ethernetの問題が発生することがあります。

これは、次のDellノートパソコン ファミリーに影響します。

  • Dell Precisionモバイル ワークステーション
  • Dell LatitudeノートPC
  • Dell XPSノートパソコン ファミリー
  • Dell Proノートパソコン ファミリー

これは、次のDellドッキング周辺機器類に影響します。

  • Dell Dock(WD19およびWD19S)
  • Dell Performance Dock(WD19DCおよびWD19DCS)
  • Dell Thunderbolt Dock(WD19TBおよびWD19TBS)
  • Dellデュアル チャージ ドッキング ステーション(HD22Q)

ドッキング ステーションのLANポートの動作とポートのリンクとアクティビティーに問題はありません 発光ダイオード(LED)は正常です。デバイス マネージャーのEthernetコントローラー ドライバーに、黄色または赤色の感嘆符またはマークがない。ただし、ネットワーク接続は検出されません。

原因

エンジニアリング チームは、LANドライバー ログから、これがv11.16.20の変更が原因で発生したことを確認しています。(これは、低電力での接続を改善し、待機キューを追加するための変更の副作用です。

解決方法

注：オペレーティング システムの変更やソフトウェアのアップデートを行うには、接続されているノートパソコンの管理者権限が必要です。

これを解決するには、ノートパソコンを再起動し、Ethernetドライバーを次のようにアップデートします。 Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driverのバージョン 1156.17.20.1030, A31 以降にアップデートします。次のリンクの手順を使用して、をダウンロードしてインストールします Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe ファイルのアップデート:


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対象製品

Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, XPS, Latitude Tablets, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000289617
文書の種類: Solution
最終更新: 08 5月 2025
バージョン:  4
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