Dellネットワーキング |応答しないスイッチの基本的なトラブルシューティング(起動しない - 電源が入らない)

Dellネットワーキング |応答しないスイッチの基本的なトラブルシューティング(起動しない - 電源が入らない)

1.スイッチ操作の視覚的および聴覚的証拠を探します。

ビジュアル：

1. 1. リンクLED: リンクLEDが点灯している場合は、スイッチが稼働しており、トラフィックが通過していることを示します。
   2. システムLEDインジケーター: システムLEDの色は、重大なシステム エラーまたは重要でないシステム エラーを示します。
   3. ファン/PSU LED: ファン/PSUのLEDが点灯していない場合は、スイッチの起動を妨げている可能性のある障害のあるコンポーネントを示している可能性があります。

聴覚：

1. 1. スイッチ ファンまたはPSU(PSU)ファンから音が聞こえない場合は、No Boot(電源が入らない)状況を示している可能性があります。
   2. ファンの音が絶えず大きい状態が続く場合は、スイッチが起動プロセスのどこかでスタックしていることを示している可能性があります。その後、コンソール接続を使用して、スイッチのハングの原因となっているブート プロセスの特定の操作を検証できます。

2.動作確認済みのケーブルを使用して、スイッチへのシリアル コンソール接続を確立します。

1. ほとんどのDellスイッチ プラットフォームでは、次のコンソール設定を使用します。
   • 115200ボー/速度(115200で応答が得られない場合は9600を試してください)
   • パリティなし
   • 8データ ビット
   • ワンストップビット
   • フロー制御なし
2. コンソール接続にスイッチのMicro USB-Bポートを使用している場合は、お客様がPCプラットフォームに適したUSBドライバーを持っていることを確認します。
   • Windows: https://www.silabs.com/documents/public/software/CP210x_Universal_Windows_Driver.zip
   • MacOSの場合：  https://www.silabs.com/documents/public/software/Mac_OSX_VCP_Driver.zip
3. 最初のコンソール接続の試行に失敗した場合は、同じモデルの別のスイッチへのコンソール接続の確立を試みるか(可能な場合)、別のクライアントを使用して、コンソール接続の失敗の原因となっているデバイスを特定します。2 回目のコンソール接続の試行が成功した場合、クライアント/ケーブルがシリアル接続の障害を引き起こし、スイッチのハードウェア障害を指し示す可能性が低くなります。

3.シリアル コンソール接続が確立されたら、スイッチの動作を観察して、スイッチが「応答しない」理由を特定します。

1. EXT4-fs関連およびその他のパーティション エラーが存在する場合は、ファイル マウント システムまたはSSD自体に問題があることを示している可能性があります。可能であれば、利用可能なSSDファームウェア アップデートを含む、スイッチの完全な再イメージ化を試みます。
2. スイッチが誤ってONIEを起動した場合: OSモードをインストールし、NOSパーティショニングがまだスイッチに存在するかどうかを確認します。
   1. 適切なコマンドを使用して、ONIE検出プロセスからの大量の接続試行を停止します。

      ONIE:/ # onie-stop
      
      -----or-----
      
      ONIE:/ # onie-discovery-stop

   2. スイッチの現在の起動順序を表示するには、ONIEのExtensible Firmware Interface Boot Managerコマンドを使用します。

      ONIE:/ # efibootmgr

      1. スイッチのNOSが起動オプションのリストに存在しても、BootOrderリストの最初のエントリーには存在しない場合は、次に示すように、適切な修飾子を指定して「ONIE Extensible Firmware Interface Boot Manager」コマンドを使用して、正しい起動順序の設定を復元します。

         ONIE:/ # efibootmgr -o [boot order]

         ONIE:/ # efibootmgr
         BootCurrent: 0000
         Timeout: 3 seconds
         BootOrder: 0000,0001,0004,0003,0002
         
         Boot0000* ONIE: Open Network Install Environment
         Boot0001* OS10
         Boot0002* EDA-DIAG
         Boot0003* Hard Drive
         Boot0004* UEFI: Built-in EFI Shell
         
         ONIE:/ # efibootmgr -o 0001,0000,0004,0003,0002
         
         BootCurrent: 0000
         Timeout: 3 seconds
         BootOrder: 0001,0000,0004,0003,0002
         
         Boot0000* ONIE: Open Network Install Environment
         Boot0001* OS10
         Boot0002* EDA-DIAG
         Boot0003* Hard Drive
         Boot0004* UEFI: Built-in EFI Shell

      2. スイッチのNOSが起動オプションのリストにない場合は、NOSの再インストールを実行し、必要に応じてファームウェア(ONIE、SSD、FW)をアップデートします。
3. スイッチにNOSまたはONIE(またはその両方)がない場合、NOSまたはONIEを正しく起動できない場合、またはGRUBのみを起動する場合は、ナレッジベース記事 「Dell Networking- ONIEリカバリー ライブ ディスクを作成する方法」で説明されているONIEリカバリー手順を実行して、ONIEリカバリーISOイメージを使用してONIEをリストアし、復元されたONIEシェルを使用して、NOSおよび該当するスイッチ ファームウェア(ONIE/SSD/FW)の標準的な再インストールを続行します。

4.シリアル コンソール接続を確立できない場合、または手順3に記載されている対応処置でスイッチを通常の動作状態に適切にリストアできない場合は、Dellサポートに連絡してトラブルシューティングを行います。