TAPPの制限 不完全な温度ルールの実行

概要: この記事では、温度、音響、電力、パフォーマンス(TAPP)の温度テストが完了しない問題について説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

影響を受けるプラットフォーム:

  • Alienware m16 R1
  • Alienware m18 R1
  • Dell 15 DC15250
  • Dell Pro 15 Essential PV15250
  • Inspiron 15 3530
  • Vostro 3420
  • Vostro 15 3530
  • Vostro 14 3430
  • XPS 8950
  • XPS 8960

TAPPは、SupportAssistに統合された事後対応型の詳細なコンピューター分析ツールであり、保証期間内のお客様のハードウェアの正常性とコンピューター パフォーマンスへの影響を評価します。TAPPは、高度なテレメトリを使用して、リアルタイムの洞察を提供し、問題を自動的に診断して解決します。

ただし、特定のプラットフォームでは、特定のチップセット構成または温度ルール手順を完全にはサポートしていないインテル・プラットフォーム・イノベーション・フレームワーク(IPF)ドライバーが原因で、温度ルールが制限される場合があります。これにより、診断が不完全になり、お客様にエラー メッセージが表示されることがあります。

テストはサポートされていません

また、SupportAssistでは、サポートWebサイトからIPFドライバーをアップデートするか、[アップデートのチェック]をクリックしてアップデートすることを提案する場合があります。そのようなドライバーは、これらのプラットフォームでは使用できません。

続行するにはアップデートを実行する必要があります

原因

チップセットの構成の制限により、この問題が発生します。

解決方法

注：不完全なテストは、コンピューターに障害があることを示すものではありません。ユーザーがコンピューターについて懸念がある場合は、テクニカル サポートに連絡してサポートを受ける必要があります。

対象製品

Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Dell 15 DC15250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Inspiron 15 3530, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 15 3530, XPS 8950, XPS 8960
文書のプロパティ
文書番号: 000294096
文書の種類: Solution
最終更新: 23 10月 2025
バージョン:  3
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