BIOSのアップデート後にLatitudeまたはPrecisionが起動ループでスタックする

LatitudeまたはPrecisionノートパソコンで、BIOSのアップデート後に起動ループに入ることがあります。Intel Total Memory Encryption(TME)、Intel Trusted eXecution Technology(TXT)、およびSystemGuard SecureLaunchが有効になっている場合、BIOSアップデートによって問題が発生します。インテルTMEとインテルTXTはBIOSでアップデートされますが、オペレーティング システムではSystemGuard SecureLaunchが有効になっています。

Dellのロゴとオペレーティング システムの丸が表示され、コンピューターが再起動します。これを無限に繰り返す。

Windows Autorecoveryは、起動ループの後にロードされますが、問題を解決できないか、問題を解決しますが、SystemGuard SecureLaunchが無効になります。

影響を受けるプラットフォーム:

• Latitude 5350
• Latitude 5450
• Latitude 5550
• Latitude 7350デタッチャブル
• Latitude 7450
• Latitude 9450 2-in-1
• Mobile Precision 3591
• Dell Precision 3590

この問題は、以下のBIOSバージョンに実装されているインテル参照コードの問題が原因で発生します。

• Latitude 5350: 1.10.2, 1.11.1, 1.12.0, 1.13.1
• Latitude 5450: 1.13.0 1.14.0, 1.14.1
• Latitude 5550: 1.13.0, 1.14.0, 1.14.1
• Latitude 7350デタッチャブル: 1.8.1, 1.9.1, 1.10.0, 1.11.0
• Latitude 7450: 1.8.1, 1.9.0, 1.10.2, 1.11.1, 1.12.3, 1.13.0
• Latitude 9450 2-in-1: 1.8.0, 1.9.1, 1.10.1, 1.11.1, 1.12.1
• モバイル向けDell Precision 3591: 1.13.0, 1.14.0, 1.14.1
• Precision 3590: 1.13.0, 1.14.0, 1.14.1

• Latitude 5350: コンピューターでBIOSをバージョン1.14.1以降にアップデートすると、この問題は解決されます。
• Latitude 5450: コンピューターでBIOSをバージョン1.15.1以降にアップデートすると、この問題は解決されます。
• Latitude 5550: コンピューターでBIOSをバージョン1.15.1以降にアップデートすると、この問題は解決されます。
• Latitude 7350デタッチャブル: コンピューターでBIOSをバージョン1.12.1以降にアップデートすると、この問題は解決されます。
• Latitude 7450: コンピューターでBIOSをバージョン1.14.1以降にアップデートすると、この問題は解決されます。
• Latitude 9450 2-in-1: コンピューターでBIOSをバージョン1.13.1以降にアップデートすると、この問題は解決されます。
• モバイル向けDell Precision 3591: コンピューターでBIOSをバージョン1.15.1以降にアップデートすると、この問題は解決されます。
• Precision 3590: コンピューターでBIOSをバージョン1.15.1以降にアップデートすると、この問題は解決されます。

BIOSをダウンロードしてインストールするには、『 BIOS Update Guide』を参照してください。