DW5932e Snapdragon X62を搭載したDell製コンピューターで、オフロード設定を無効にした後にインターネットに接続できない
概要: DW5932e Snapdragon X62 WWANカードを搭載したDellコンピューターが、オフロード設定を無効にした後にインターネットに接続できなくなる問題について説明します。
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すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
DW5932e Snapdragon X62 WWANカードを搭載した対象プラットフォームでは、PINを使用してSIMのロックを解除します。その後、WWAN機能が消えて再び表示されるまで、数秒から数分間「インターネットにアクセスできない」状態で停止します。このプロセスは、WWAN接続が確立されないまま繰り返されます。
影響を受けるプラットフォーム:
- Dell Pro Rugged 13 RA13250
- Dell Pro Rugged 14 RB14250
- Latitude 5350
- Latitude 5450
- Latitude 5550
- Latitude 7030 Rugged Extremeタブレット
- Latitude 7350
- Latitude 7350デタッチャブル
- Latitude 7450
- Latitude 7650
- Latitude 9450 2-in-1
- Precision 3490
- Dell Precision 3590
- Dell Precision 3591
原因
Dell Wireless 5932eおよびQualcomm Snapdragon X62ファームウェアおよびGNSS/GPS用ドライバーでエラーが発生します。
解決方法
PCでDell Wireless 5932eおよびQualcomm Snapdragon X62ファームウェアおよびGNSS/GPS用ドライバー バージョン3.2.0.20、A07以降にアップデートすると、問題が解決します。ファームウェアとドライバーをダウンロードしてインストールするには、「 Dellドライバーとファームウェアをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
対象製品
Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 7030 Rugged Extreme Tablet, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490
, Precision 3590, Mobile Precision 3591
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文書のプロパティ
文書番号: 000302559
文書の種類: Solution
最終更新: 07 7月 2025
バージョン: 5
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