Dell Pro Premium samenwerkingstoetsenbord kan geen verbinding maken of de RF-dongle detecteren

概要: Het volgende artikel bevat informatie over een fout van het Dell Pro Premium samenwerkingstoetsenbord bij het aansluiten of detecteren van de RF-dongle (Radio Frequency).

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Het Dell Pro Premium samenwerkingstoetsenbord werkt niet op draadloze RF

 

Ondervindt u een verbindings- of detectieprobleem met uw Dell Pro Premium samenwerkingstoetsenbord via het draadloze RF-netwerk? Is uw probleem begonnen na het bijwerken van de toetsenbordfirmware via Dell Peripheral Manager (DPeM) of Dell Display and Peripheral Manager (DDPM)?

Hoewel het toetsenbord niet meer werkt in de RF-donglemodus, blijft het toetsenbord werken via een Bluetooth-netwerkverbinding.

  • Dell Pro Premium samenwerkingstoetsenbord en -muis (KM900)
  • Dell Pro Premium samenwerkingstoetsenbord (KB900)
Opmerking: Dit probleem is beperkt tot degenen die de toetsenbordfirmware bijwerken van versie 1056 naar versie 1064 of nieuwer. Iedereen die bijwerkt vanaf een versie onder of hoger dan 1056 ondervindt niet hetzelfde draadloze probleem.

原因

Het draadloze probleem is te wijten aan een probleem met de firmware-update.

解決方法

Opmerking: U moet over beheerdersrechten op uw computer beschikken om wijzigingen in het besturingssysteem aan te brengen of software op het randapparaat bij te werken.

Het Dell Engineering-team heeft nieuwe firmware uitgebracht om dit probleem op te lossen. (Versie 1068.)

U kunt de toetsenbordfirmware bijwerken met behulp van het hulpprogramma DPeM of DDPM via Bluetooth:

  1. Zorg ervoor dat het toetsenbord via Bluetooth is verbonden en dat een hulpprogramma zoals DDPM het op uw computer herkent.

  2. Controleer op beschikbare toetsenbordfirmware-updates in DDPMs Settings > Updates.

  3. Klik op Controleren op updates en volg de instructies zorgvuldig.

  4. Installeer versie 1068. Als de update mislukt, start u de computer opnieuw op en probeert u de update opnieuw uit te voeren.

  5. De draadloze RF-functionaliteit keert terug met de nieuwe firmware.

Meer informatie vindt u in de eigen documentatie van de hulpprogramma's en toetsenborden:

U kunt uw toetsenbord ook bijwerken via de Drivers en downloads die beschikbaar zijn op de Dell productpagina. Werk de toetsenbordfirmware bij met behulp van het Dell Premier Collaboration Keyboard KB900 Firmware UpdaterVersie v1068, A00-00 of later. Gebruik de instructies in de volgende koppeling om de FWUpdaterApp_v1068.exe Updater File:


Terug naar boven

対象製品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display Manager 2.x, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000311953
文書の種類: Solution
最終更新: 13 5月 2025
バージョン:  2
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。